服務從細節(jié)體現(xiàn)

    七月中旬市分行龔書記親臨瀟湘街支行指導慰問，對支行的服務包括大廳的整潔、東西的擺放和員工的儀容儀表等等，給予了高度的贊賞和肯定，當然這與我們大家的努力是密不可分的。  

    干凈整潔的大廳，明亮的室內(nèi)環(huán)境，統(tǒng)一的著裝，禮貌的問候，規(guī)范的動作，微笑的服務，讓進入瀟湘街支行的每一位客戶都感受到十分親切。早會前下班后大家都會整理好自己的柜臺，尤其是大廳的服務柜，柜面簡潔，單頁擺放整整齊齊。這都不是一個人的事情，是我們?yōu)t湘街大家庭的事情，每一位員工發(fā)現(xiàn)不整齊都會主動整理。良好的服務體現(xiàn)在每一個細節(jié)：飲水機旁貼著小心燙手，通知欄每天更新新的理財產(chǎn)品等等。讓每一位進到瀟湘街的客戶都感受到我們最舒心的服務。在高度競爭的時代里，銀行之間的競爭往往就在與細節(jié)的差異。

    特別是員工儀容儀表這一塊，我們低柜的老員工涂卉，因為白發(fā)的原因染了頭發(fā)，聽了發(fā)型師的建議染黑色會跟白色對比太明顯就染了深紅色，做了發(fā)型之后我們都覺得年輕時尚不少。但是員工守則下來要求必須黑發(fā)，涂姐舍不得剛做的頭發(fā)，并且多次用化學劑對頭發(fā)和身體也不好。于是她特意買了黑色假發(fā)上班就戴上，大家都沒想到，大贊這是個好方法。

    服務對細節(jié)的追求是無止境的，但對細節(jié)的追求是有價值的。小事成就大事，細節(jié)成就完美。我們要持之以恒得做好每一個細節(jié)，形成一種良好的文化修養(yǎng)，相信我們這個團隊會更加優(yōu)秀，瀟湘街支行會越來越好�。�瀟湘街支行）