一、服務轉型
面對目前同業(yè)競爭激烈、產品同質化嚴重的情況,我行唯有提供更優(yōu)質的服務才能夠贏得客戶,取得客戶的信賴。同時統(tǒng)一前后臺標準,記錄矛盾業(yè)務,不定期舉辦中高端客戶走訪,拉近我們與客戶的距離,從而有效提升客戶忠誠度。
二、產品轉型
中國傳統(tǒng)的商業(yè)銀行通常是以獲取存貸利差為主要利潤來源的,而建行以往80%左右的利潤都是來源于存貸利差,中間業(yè)務收入僅占總利潤來源的20%至30%。而國外先進的銀行主要以多元化的服務來獲取利潤,如理財規(guī)劃、投行業(yè)務、保險、基金、信托、期貨等綜合化服務。
相比較下來,我行可以把發(fā)展中間業(yè)務作為轉型的一個著力點,做到模仿跟隨式創(chuàng)新。同時對于我們員工自身而言,可以在平日工作之余多抽時間來學習、掌握更多的國際業(yè)務知識,使自己的業(yè)務技能能夠適應新業(yè)務發(fā)展的需要。
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