我非常榮幸能夠代表武陵支行參加這次市分行組織的《網(wǎng)點服務(wù)營銷與管理提升項目》培訓,兩天的學習收獲頗豐,學到了很多,感觸很多。
市分行領(lǐng)導(dǎo)組織這次培訓是希望提升網(wǎng)點服務(wù)與營銷水平,因此,課程內(nèi)容的重點也在這方面。
課培訓程的授課方式很輕松,聊天和游戲的方式式探討金融行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展,提出一些在日常經(jīng)營中,網(wǎng)點容易犯的錯誤和忽略的問題,并針對這些問題,老師給予了令人深思的指導(dǎo)。除此之外,老師在網(wǎng)點的服務(wù)禮儀方面也進行了強化。
雖然授課方式比較輕松,但是內(nèi)容卻是在督促我們。
首先是讓我體會到強烈的危機感;ヂ(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的沖擊(余額寶、網(wǎng)絡(luò)紅包、阿里小貸、京東白條等)、高科技智能化金融產(chǎn)品和形式不斷創(chuàng)新上市(可以刷臉的超級柜員機、智能UTM、金融便利店、直銷銀行、微眾銀行等)、利率市場化不斷深化(發(fā)展中間業(yè)務(wù)、表外業(yè)務(wù)、小微業(yè)務(wù))、人民幣自由兌換、多層次資本金融市場建設(shè)等金融改革加速推進,打破政府管制和國企壟斷局面已是大勢所趨,我們該何去何從,如何應(yīng)對?在國有商業(yè)銀行危機四伏的今天,我們必須全力以赴,努力學習,提高業(yè)務(wù)技能。
其次是對日常工作的幾點思考:1.顯而易見,互聯(lián)網(wǎng)金融很方便快捷,那我們在辦理一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù),常見業(yè)務(wù)時可以簡化一些程序,提高辦事效率。2.在這個“少即是多”的年代,銀行內(nèi)部的管理可以簡化,提高管理效率。3.考核量化,晉升通道透明化,激發(fā)員工的積極性。4.培養(yǎng)員工個人能力,提高軟實力,加強員工營銷能力。員工是我們行的血液,要讓血液流動,補充新鮮血液才能讓常德建行更好地發(fā)展。
現(xiàn)在越來越多的銀行進駐常德,經(jīng)濟大環(huán)境也不是很好,這些都讓常德建行人感到越來越大的壓力。面對越來越激烈的競爭我們首先要擺正態(tài)度,積極面對,尋找解決方法。機遇蘊藏在危機之中,發(fā)現(xiàn)困難更要解決困難。我們要在危機中思考,危機中奮起!