2015年7月2日,距離我正式入職建設(shè)銀行已經(jīng)整整一年時間。這也意味著我的學(xué)生生活已經(jīng)結(jié)束了一年,而我,也早已由一個初入職場的新人到現(xiàn)如今人們眼中朝九晚五、正常規(guī)律的上班一族。
回想一年以來的點點滴滴,這種成長是前所未有的。我猶記得去年三月底來西渡支行蒸陽分理處實習(xí)之際,心中那種對實習(xí)的渴望,對建行的神秘之感,對工作的期待和激情讓我激動了很長一段時間。人們常說寒窗苦讀十載好幾,最終為求得的就是一份好工作。我雖然談不上寒窗苦讀,但十六年的好學(xué)生角色卻是做的扎扎實實。在畢業(yè)之季,在同學(xué)們都在為找工作焦頭爛額的時候,我輕松整理行囊,來到了建行報到。不得不承認,那一刻,心中是很傲驕自豪的。況且,在大家眼中,建行怎么也是被定位在“高大上”的企業(yè)當中。在我自己看來,我的特點就是很樂于接觸新鮮事物以及環(huán)境,快速學(xué)習(xí)接受新的東西,并且希望自己能有非常明顯的進步。只有非常明顯的進步這種節(jié)奏才會讓我對生活工作持之以恒的充滿熱情。其實這種自我認識在工作以前,我并沒有這么清楚。學(xué)生時代那會兒,從來不會去過多的思考人生,即便有,也是空想。不能真實體會人在真正踏入社會之后的狀態(tài),更不會知道那種狀態(tài)會逐漸影響你的行為、思想。
我是一個從內(nèi)心底好強的人,我不會屈服于任何別人能辦到的事我卻辦不到的事上?偸怯幸环N莫名的自信,相信自己可以做到。當然,這種心態(tài)很多時候可以讓我事半功倍,例如,在市行、省行培訓(xùn)的時候,在剛開始工作學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識的時候,當被領(lǐng)導(dǎo)、同事肯定的時候,都能起到非常好的催化劑作用。但是,在遇到挫折的時候,挫敗感也會較之常人來的更兇猛一些。工作一年以來,最艱難的日子大概就是去年9月—11月,也就是正式上柜前三四個月,那段日子,有時感覺特別痛苦。一方面我能很快速的學(xué)會一些新的業(yè)務(wù)得到大家的肯定,但另一方面,現(xiàn)金、憑證層出不窮的差錯也著實特別受打擊,我每天都有很用心的去做事,但是每天下班或第二天,總有你意向不到的小差錯。雖然這些差錯最后都在領(lǐng)導(dǎo)同事們的幫助下迎刃而解,但是心里總堵著,看到其他同事都能那么完美的完成一天的工作,為什么自己就不可以同樣做到呢?我還記得那個時候自己對自己暗示最多的一些話就是:現(xiàn)在遇到的一切挫折都會是日后的財富。之所以現(xiàn)在覺得日子過得這么的艱難,是因為我在不斷努力的走上坡路。是的,有些話之所以能成為經(jīng)典正是因為無數(shù)的人用實際行動證明它是對的。也許那時候會覺得是煎熬,但現(xiàn)在回想起來,可以淡然一笑。后來我也明白一個道理,很多你覺得很嚴重很艱難的事,事實上只要你用心在堅持,一切都會朝好的方向發(fā)展,只是時間的問題,也許這就叫做磨練。
在過完那個瓶頸期后很快迎來了雙節(jié)。如果說雙節(jié)之前建行給予我的是學(xué)習(xí)的機會,是一種正能量,那么,雙節(jié)的到來無可非議是一種壓力。它讓我真實感受到以前常說的競爭,社會的競爭,殘酷的競爭。它是以真實的形式存在在身邊,并且每天被念念叨在耳邊:存款、產(chǎn)品、數(shù)字、報表、績效、工資。之所以說感到殘酷,感到壓力,是因為一切都與你的報酬掛鉤在一起。除了業(yè)務(wù)量日漸增多,特別是年前年后一段時間,天天都在惡戰(zhàn)之外,無窮的數(shù)字也會讓你心理上有沉重的壓力。在這段期間,就可以明顯感受到自己的各種不足。1、辦業(yè)務(wù)的速度上。雖然已經(jīng)經(jīng)歷了前幾個月的鍛煉,但是在處理細節(jié)、打字、點鈔等等的速度上還是有很大的提升空間。 2、客戶的溝通上 。這個是讓我在現(xiàn)如今都還沒酌明白的事兒,如何在給客戶辦業(yè)務(wù)的短短幾分鐘內(nèi),挖掘潛力客戶,做好營銷,讓客戶對你滿意,積累客戶資源。目前能做到的階段就是快速為客戶辦好業(yè)務(wù),并且偶爾成功營銷。至于想要達到很好的識別客戶的能力,積攢客戶資源的能力我還在努力中。3、服務(wù)的標準上。在業(yè)務(wù)量少時堅持服務(wù)的標準也許容易一點,但如果業(yè)務(wù)量增大,還能持之以恒堅持標準就會感到有點困難了。以上的種種都是我日后工作上需要著重注意并且學(xué)習(xí)的重點。一個雙節(jié),可以讓人各方面都快速成長。我也還記得蔣主任說過,過完雙節(jié),你就再也不能找借口說自己是新人了,F(xiàn)在想來特別在理。在雙節(jié)以前,每次做錯了什么或者有不如意的地方,他人甚至自己都會拿出我還是新人的擋箭牌。但是在經(jīng)歷了一個雙節(jié)后,無論是心理承受能力還是業(yè)務(wù)能力上,都明顯感覺更上了一層樓,自我定位也早已不在新人的行列內(nèi)了。
到了現(xiàn)階段,堅持學(xué)習(xí)還是最重要的,工作上,服務(wù)培訓(xùn)剛結(jié)束,標準越來越高,要求也越來越嚴,那么我覺得這就是一個很好的提升建行整體形象氣質(zhì)的機會,摒棄掉大行以往自大的心理,回歸服務(wù)的本真。真切滿足客戶之所需。另一方面,也剛接手現(xiàn)金柜員,終于讓我的工作注入了一點新鮮血液。人在一個模式里運行久了,就有疲憊感,激情就會懈怠,這是我的弱點。如今接手現(xiàn)金柜員,很多業(yè)務(wù)第一次接觸,無疑又可以讓自己不那么安逸了。雖然很多時候大家都抱怨現(xiàn)金柜員辛苦,工作量大些,但是我始終覺得人年輕時不多做些事,難道以后老了做不動了再來做豈不是更辛苦?除了日常工作中需要學(xué)習(xí)操作外,我覺得在建行想謀求更大的發(fā)展空間,自我充電是必不可少的,只是隨著工作時長的推移,那種學(xué)習(xí)的動力似乎也漸漸削弱,這是一件很可怕的事,我需要制定自己的目標,例如一年中需要考下什么證,列一個清單,合理分配時間,逐步完成計劃。
在最后最想說其實也是最重要的就是感恩感動。一年時間說長不長,說短不短。我順利從一個學(xué)生身份扭轉(zhuǎn)為了職場人士。我很幸運,蒸陽是我步入社會體味人世百態(tài)的第一個載體。我很幸運,有一群團結(jié)友愛互助的同事,他們年輕,向上,雖然偶爾也會有些小摩擦,但是大家的目標信念都是一致的,形成了良好的工作氛圍和狀態(tài),在這樣的工作環(huán)境下,讓人感覺特別溫暖。而這一切的最大功臣都是我們的好領(lǐng)導(dǎo)——蔣主任。我真的特別幸運,在人生角色轉(zhuǎn)變的重要時刻,有這樣一位導(dǎo)師。他的言語行動就是在告訴著我們做人做事的道理。我想,今后不管我在哪里,蒸陽教會我的一切都將受益終身。我也相信,一切都會變得越來越好!加油!