2015年7月2日，距離我正式入職建設(shè)銀行已經(jīng)整整一年時間。這也意味著我的學(xué)生生活已經(jīng)結(jié)束了一年，而我，也早已由一個初入職場的新人到現(xiàn)如今人們眼中朝九晚五、正常規(guī)律的上班一族。
回想一年以來的點點滴滴，這種成長是前所未有的。我猶記得去年三月底來西渡支行蒸陽分理處實習(xí)之際，心中那種對實習(xí)的渴望，對建行的神秘之感，對工作的期待和激情讓我激動了很長一段時間。人們常說寒窗苦讀十載好幾，最終為求得的就是一份好工作。我雖然談不上寒窗苦讀，但十六年的好學(xué)生角色卻是做的扎扎實實。在畢業(yè)之季，在同學(xué)們都在為找工作焦頭爛額的時候，我輕松整理行囊，來到了建行報到。不得不承認，那一刻，心中是很傲驕自豪的。況且，在大家眼中，建行怎么也是被定位在“高大上”的企業(yè)當中。在我自己看來，我的特點就是很樂于接觸新鮮事物以及環(huán)境，快速學(xué)習(xí)接受新的東西，并且希望自己能有非常明顯的進步。只有非常明顯的進步這種節(jié)奏才會讓我對生活工作持之以恒的充滿熱情。其實這種自我認識在工作以前，我并沒有這么清楚。學(xué)生時代那會兒，從來不會去過多的思考人生，即便有，也是空想。不能真實體會人在真正踏入社會之后的狀態(tài)，更不會知道那種狀態(tài)會逐漸影響你的行為、思想。
我是一個從內(nèi)心底好強的人，我不會屈服于任何別人能辦到的事我卻辦不到的事上�？偸怯幸环N莫名的自信，相信自己可以做到。當然，這種心態(tài)很多時候可以讓我事半功倍，例如，在市行、省行培訓(xùn)的時候，在剛開始工作學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識的時候，當被領(lǐng)導(dǎo)、同事肯定的時候，都能起到非常好的催化劑作用。但是，在遇到挫折的時候，挫敗感也會較之常人來的更兇猛一些。工作一年以來，最艱難的日子大概就是去年9月—11月，也就是正式上柜前三四個月，那段日子，有時感覺特別痛苦。一方面我能很快速的學(xué)會一些新的業(yè)務(wù)得到大家的肯定，但另一方面，現(xiàn)金、憑證層出不窮的差錯也著實特別受打擊，我每天都有很用心的去做事，但是每天下班或第二天，總有你意向不到的小差錯。雖然這些差錯最后都在領(lǐng)導(dǎo)同事們的幫助下迎刃而解，但是心里總堵著，看到其他同事都能那么完美的完成一天的工作，為什么自己就不可以同樣做到呢？我還記得那個時候自己對自己暗示最多的一些話就是：現(xiàn)在遇到的一切挫折都會是日后的財富。之所以現(xiàn)在覺得日子過得這么的艱難，是因為我在不斷努力的走上坡路。是的，有些話之所以能成為經(jīng)典正是因為無數(shù)的人用實際行動證明它是對的。也許那時候會覺得是煎熬，但現(xiàn)在回想起來，可以淡然一笑。后來我也明白一個道理，很多你覺得很嚴重很艱難的事，事實上只要你用心在堅持，一切都會朝好的方向發(fā)展，只是時間的問題，也許這就叫做磨練。
在過完那個瓶頸期后很快迎來了雙節(jié)。如果說雙節(jié)之前建行給予我的是學(xué)習(xí)的機會，是一種正能量，那么，雙節(jié)的到來無可非議是一種壓力。它讓我真實感受到以前常說的競爭，社會的競爭，殘酷的競爭。它是以真實的形式存在在身邊，并且每天被念念叨在耳邊：存款、產(chǎn)品、數(shù)字、報表、績效、工資。之所以說感到殘酷，感到壓力，是因為一切都與你的報酬掛鉤在一起。除了業(yè)務(wù)量日漸增多，特別是年前年后一段時間，天天都在惡戰(zhàn)之外，無窮的數(shù)字也會讓你心理上有沉重的壓力。在這段期間，就可以明顯感受到自己的各種不足。1、辦業(yè)務(wù)的速度上。雖然已經(jīng)經(jīng)歷了前幾個月的鍛煉，但是在處理細節(jié)、打字、點鈔等等的速度上還是有很大的提升空間。 2、客戶的溝通上 。這個是讓我在現(xiàn)如今都還沒酌明白的事兒，如何在給客戶辦業(yè)務(wù)的短短幾分鐘內(nèi)，挖掘潛力客戶，做好營銷，讓客戶對你滿意，積累客戶資源。目前能做到的階段就是快速為客戶辦好業(yè)務(wù)，并且偶爾成功營銷。至于想要達到很好的識別客戶的能力，積攢客戶資源的能力我還在努力中。3、服務(wù)的標準上。在業(yè)務(wù)量少時堅持服務(wù)的標準也許容易一點，但如果業(yè)務(wù)量增大，還能持之以恒堅持標準就會感到有點困難了。以上的種種都是我日后工作上需要著重注意并且學(xué)習(xí)的重點。一個雙節(jié)，可以讓人各方面都快速成長。我也還記得蔣主任說過，過完雙節(jié)，你就再也不能找借口說自己是新人了�，F(xiàn)在想來特別在理。在雙節(jié)以前，每次做錯了什么或者有不如意的地方，他人甚至自己都會拿出我還是新人的擋箭牌。但是在經(jīng)歷了一個雙節(jié)后，無論是心理承受能力還是業(yè)務(wù)能力上，都明顯感覺更上了一層樓，自我定位也早已不在新人的行列內(nèi)了。
到了現(xiàn)階段，堅持學(xué)習(xí)還是最重要的，工作上，服務(wù)培訓(xùn)剛結(jié)束，標準越來越高，要求也越來越嚴，那么我覺得這就是一個很好的提升建行整體形象氣質(zhì)的機會，摒棄掉大行以往自大的心理，回歸服務(wù)的本真。真切滿足客戶之所需。另一方面，也剛接手現(xiàn)金柜員，終于讓我的工作注入了一點新鮮血液。人在一個模式里運行久了，就有疲憊感，激情就會懈怠，這是我的弱點。如今接手現(xiàn)金柜員，很多業(yè)務(wù)第一次接觸，無疑又可以讓自己不那么安逸了。雖然很多時候大家都抱怨現(xiàn)金柜員辛苦，工作量大些，但是我始終覺得人年輕時不多做些事，難道以后老了做不動了再來做豈不是更辛苦？除了日常工作中需要學(xué)習(xí)操作外，我覺得在建行想謀求更大的發(fā)展空間，自我充電是必不可少的，只是隨著工作時長的推移，那種學(xué)習(xí)的動力似乎也漸漸削弱，這是一件很可怕的事，我需要制定自己的目標，例如一年中需要考下什么證，列一個清單，合理分配時間，逐步完成計劃。
在最后最想說其實也是最重要的就是感恩感動。一年時間說長不長，說短不短。我順利從一個學(xué)生身份扭轉(zhuǎn)為了職場人士。我很幸運，蒸陽是我步入社會體味人世百態(tài)的第一個載體。我很幸運，有一群團結(jié)友愛互助的同事，他們年輕，向上，雖然偶爾也會有些小摩擦，但是大家的目標信念都是一致的，形成了良好的工作氛圍和狀態(tài)，在這樣的工作環(huán)境下，讓人感覺特別溫暖。而這一切的最大功臣都是我們的好領(lǐng)導(dǎo)——蔣主任。我真的特別幸運，在人生角色轉(zhuǎn)變的重要時刻，有這樣一位導(dǎo)師。他的言語行動就是在告訴著我們做人做事的道理。我想，今后不管我在哪里，蒸陽教會我的一切都將受益終身。我也相信，一切都會變得越來越好！加油！
