不學(xué)禮 無(wú)以立

    隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁，人們對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立”。禮儀不單是穿衣戴帽，而是包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)。

    如今銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來(lái)越多元化，客戶所購(gòu)買(mǎi)的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在客戶選擇的新標(biāo)準(zhǔn)。在這樣的背景下，提升建行形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高客戶滿意度是企業(yè)文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。

    禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。就個(gè)人而言：規(guī)范服務(wù)禮儀有助于提高我們自身的修養(yǎng)，美化生活；有助于我們的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系；就企業(yè)而言，則可以美化企業(yè)形象，提高客戶滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。

    其實(shí)，每位員工都是建行的形象代言人，切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽(tīng)顧客的需求，耐心的解答顧客的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造建行的服務(wù)品牌形象，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值！