為期兩天一夜的網點服務營銷與管理提升項目培訓在一片掌聲中落下帷幕，盡管培訓的時間只有短短的兩天，但培訓的內容異常充實。
不像學生時代的“填鴨式”教學，不是單純的理論式教學，更不是單一營銷技巧的生搬硬套。這次的培訓更像是一場情景劇，有刁蠻任性的客戶，有機智聰穎的同事，有輾轉多變的劇情，以及意想不到的突發(fā)狀況。而作為培訓的對象，我在周老師的帶領下，也掌握了諸多營銷的技巧；在各項情景演練中，懂得了如何向客戶營銷；在其他同事的經驗分享中，學會了對各種突發(fā)狀況的靈活處理。讓初入職場的我學到了在課本上學不到的技巧。
這次培訓最大的特點在于豐富的場景演練，“紙上得來終覺淺”，多變的情景演練將書面上的文字還原成了生動的現實情境，能夠更為直接的接受并理解多樣的營銷技巧。同時其他同事的表現也是相當出色，面對突發(fā)情況的臨危不亂、面對疑難問題的自信解答、面對刁蠻客戶的耐心服務，讓我懂得銀行工作沒有表面看上去那么簡單。要想游刃有余的應對每一天的工作，不僅需要對業(yè)務的高度熟練，還需要豐富的工作經驗，各項業(yè)務的理論知識是我們完成工作的理論基礎，豐富的經驗是讓我們靈活處理多類問題的指路明燈。
在內容上，周老師向我們展示了各方面的營銷技巧。無論是日常服務中的營銷，還是電話營銷，周老師都通過一個個情景生動的展現，我也懂得營銷并不是簡單地對產品的推銷，對于不同的客戶不論是從營銷的話術還是技巧都是不同的。這需要我們掌握各類營銷的技巧來應對不同類型的客戶，把握對于不同類型客戶的恰當營銷時機，更需要我們自己在實際工作中不斷地積累和鍛煉。
經過兩天的培訓，我懂得營銷是不容易的，但是我會努力將這兩天學會的技巧融入今后的工作中，多主動開口營銷。開口不一定成功，但是不開口永遠不會成功，只要不斷地去努力，總會有成功的時候。同時我也會虛心向其他同事學習，取長補短，不斷去發(fā)現并改變自己的不足，早日摘去“職場新人”的前綴，為建設銀行這個大集體貢獻自己的一份力量。
