現(xiàn)在騙子的技術(shù)越來越高明，有通過電話詐騙的，有通過網(wǎng)絡(luò)詐騙的，有通過中獎(jiǎng)信息詐騙的，新聞里也提醒過大家，要如何防范，生活中有許多詐騙手法，如何去防范多種多樣的騙人手段，我們應(yīng)該怎樣提醒客戶呢？
1、騙子詐騙手法花樣很多，只要是涉及到自已的身份證號(hào)碼、銀行賬號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、還有驗(yàn)證碼、密碼、網(wǎng)銀盾等重要個(gè)人信息輸入，這時(shí)一定要小心謹(jǐn)慎。
2、網(wǎng)上淘寶時(shí)，碰到淘寶客戶服務(wù)電話或短信退貨，要客戶重新鏈接拍下貨物的，詐騙案例很多，我們同事就碰到過，幸好早上晨會(huì)的時(shí)候我們已經(jīng)學(xué)習(xí)過了關(guān)于網(wǎng)上購物的風(fēng)險(xiǎn)防范，不然還真的會(huì)輕易相信假的淘寶客服。
3、打電話冒充銀行工作人員在詐騙客戶的家人，比如說在外地上學(xué)的小孩子，說小孩在這里借了“快易貸”業(yè)務(wù)，借款1000元，一個(gè)月本息合計(jì)還146元，已經(jīng)還款4期，還有幾期沒有還款，現(xiàn)在聯(lián)系不上本人，需要家里人來還款，不然每天會(huì)以復(fù)利來計(jì)息，說得有板有眼的，家里的大人還有的真的相信，來銀行匯款還高利貸。等與孩子聯(lián)系上了，才知道被騙子給詐騙了。這時(shí)需要與孩子先取得聯(lián)系，了解情況，核實(shí)貸款情況的真實(shí)性。
4、還有利用客戶的僥幸心理，迷惑客戶，給客戶發(fā)“中獎(jiǎng)”、“購汽車退稅”、“移動(dòng)積分換話費(fèi)”等一系列的短信后，要客戶來銀行匯所謂的“中獎(jiǎng)”的個(gè)人所得稅，然后再匯“中獎(jiǎng)”的現(xiàn)金過來，這類的信息層出不窮。碰到這類情況，要打官方信息電話核實(shí)真實(shí)性。
5、客戶手機(jī)出現(xiàn)不明信息的鏈接，一點(diǎn)開就手機(jī)就木馬中毒，所有銀行卡不用接收信息，就出現(xiàn)了金額不等的快捷支付等。這時(shí)不僅僅要首先將賬戶進(jìn)行掛失、或凍潔、金額較大還需去公安機(jī)關(guān)立案，請(qǐng)求銀行來協(xié)助辦理，避免資金進(jìn)一步損失，還需要將手機(jī)進(jìn)行刷機(jī)處理，因?yàn)槭謾C(jī)已經(jīng)被植入木馬程序，必須刷機(jī)，才能保證其他銀行卡的安全。
我們?cè)阢y行上班，每天都會(huì)碰到不同的客戶來辦理業(yè)務(wù)，客戶來銀行無折無卡匯款時(shí)，我們柜員都會(huì)有善咨詢一下客戶，“請(qǐng)問你匯款這個(gè)客戶你認(rèn)識(shí)不認(rèn)識(shí)呀”，“認(rèn)識(shí)”，我們核對(duì)信息了后直接匯款，“不認(rèn)識(shí)，那你為什么要匯款”，通過幾句小小的對(duì)話，來了解更多的信息，同時(shí)可以向客戶宣傳防騙的風(fēng)險(xiǎn)提示。
