7月28日，我有幸參加了市分行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷與管理培訓(xùn)。相比以往的培訓(xùn)，作為第六小組“老方組”的組長(zhǎng)，我的感覺(jué)是責(zé)任感更重了，責(zé)任心更強(qiáng)了，勇于發(fā)言，勇于擔(dān)當(dāng)，為了集體的利益永遠(yuǎn)沖在最前面，堅(jiān)定地和小伙伴們一起，創(chuàng)造佳績(jī)！
開(kāi)班第一件事，就是選組長(zhǎng)。當(dāng)周老師問(wèn)道：同學(xué)們你們選誰(shuí)做組長(zhǎng)？當(dāng)組員們的大拇指齊刷刷的指向我時(shí)，確實(shí)出乎我的意料。說(shuō)起來(lái)，這還是我第一次擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)小組組長(zhǎng)，心里難免忐忑，“鴨梨”瞬間增大。但是看到大家信任的目光，我也顧不得那許多，自己開(kāi)始給自己打氣加油。
這次培訓(xùn)的過(guò)程，確實(shí)與以往不同，培訓(xùn)老師增加了許多的學(xué)員參與環(huán)節(jié)，從電話營(yíng)銷，到大廳營(yíng)銷，從晨會(huì)內(nèi)容到日常服務(wù)，從總結(jié)客戶的問(wèn)題，到如何回答客戶的難題等等，參與之后就有獎(jiǎng)勵(lì)——抽牌得分，最終小組評(píng)比。這下各個(gè)小組可來(lái)了興致，紛紛踴躍舉手發(fā)言。作為組長(zhǎng)的我，自然不甘落后，每逢提問(wèn)，總是高高把手舉過(guò)頭頂，也積極的與大家分享在工作中遇到的案例，領(lǐng)悟到的經(jīng)驗(yàn)。時(shí)間一長(zhǎng)，次數(shù)一多，自己也感覺(jué)輕車熟路了，膽子也更大了，也更加愿意上臺(tái)發(fā)言，表演。這不僅是自己的展示，更是為了集體的榮譽(yù)在拼搏，男子漢該有的擔(dān)當(dāng)，感謝小組成員們的共同努力，讓我們一路領(lǐng)先。
記得那次晨會(huì)模擬演練，聽(tīng)到有兩張牌的獎(jiǎng)勵(lì)，我更是首當(dāng)其沖表演起晨會(huì)主持人，面對(duì)臺(tái)下無(wú)數(shù)的眼睛和攝像頭，心里卻一點(diǎn)都不慌張，思緒完全回到了日常主持晨會(huì)的情景。有服裝整理，有7+7服務(wù)演練，有業(yè)績(jī)通報(bào)，有產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，更有響亮的口號(hào)。當(dāng)讓我覺(jué)得收獲最多的，還是在接下來(lái)的總結(jié)分析中，其他同事提出了有建設(shè)性的好建議，比如增加游戲活動(dòng)環(huán)節(jié)，比如增加財(cái)經(jīng)資訊播報(bào)，比如將集體業(yè)績(jī)通報(bào)，轉(zhuǎn)換為個(gè)人通報(bào)等等，我都一一記在心里，類似的收獲在這次培訓(xùn)中，真的太多太多了，感謝大家的分享，這就是寶貴的財(cái)富，這就是集中培訓(xùn)的價(jià)值。
炎熱的三伏天，阻擋不了建行人求知的渴望，更阻擋不了建行人前進(jìn)的步伐。培訓(xùn)的目的，不僅僅是來(lái)聽(tīng)聽(tīng)課，走走過(guò)場(chǎng)，而是要將學(xué)到的知識(shí)充分融入工作中，學(xué)以致用，融會(huì)貫通。學(xué)好本領(lǐng)的我們，更應(yīng)該積極適應(yīng)市場(chǎng)的變化，積極應(yīng)對(duì)同業(yè)的挑戰(zhàn)，積極對(duì)待身上的責(zé)任，化“鴨梨”為“凍梨”的成長(zhǎng)，有效的提高工作效率與業(yè)績(jī)，大跨步向前發(fā)展，這才是培訓(xùn)真正的目標(biāo)！
