在高柜區(qū)學(xué)習(xí)兩天半后，黃主管讓我體驗(yàn)下獨(dú)立坐柜的感覺(jué)。盡管之前我認(rèn)真做了筆記，也對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行了分類記錄，但聽(tīng)到營(yíng)運(yùn)主管的話，我還是忐忑不安，畢竟從沒(méi)有接觸過(guò)柜面業(yè)務(wù)。柜員師父貌似看出了我的心思，淡淡的說(shuō)了句：“沒(méi)事，上吧”，有了她的鼓勵(lì)和操控大局，我猶如吃了定心丸，開(kāi)始了自己的第一筆柜面業(yè)務(wù)。
第一筆業(yè)務(wù)竟然是VIP業(yè)務(wù)，我有些緊張，畢竟這些客戶是我行重點(diǎn)服務(wù)的對(duì)象�？粗麖街弊哌^(guò)來(lái)，我也不管了，來(lái)吧，讓暴風(fēng)雨來(lái)的更猛烈些吧！問(wèn)候完客戶后，我認(rèn)出他是我行的�？�——“檳榔大哥”，只是簡(jiǎn)單的存錢(qián)而已，我心中一喜�？墒侨f(wàn)事開(kāi)頭難，將鈔票驗(yàn)收完后，面對(duì)屏幕上的操作，我好想被點(diǎn)了穴，不知道怎么在鍵盤(pán)上操作，心里嘀咕著：怎么平時(shí)看師父操作那么簡(jiǎn)單，一切形如流水，而我……真是臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功！我的第一筆業(yè)務(wù)最終在師父的耐心指導(dǎo)下，蝸牛爬似的完成了。
還沒(méi)等我緩過(guò)神來(lái)，一位客戶聽(tīng)到叫號(hào)后走了過(guò)來(lái)：“我要變更三方存管賬號(hào)”，我一下傻眼了，這個(gè)業(yè)務(wù)我沒(méi)學(xué)過(guò)，我回頭看著師父，“把單證拿進(jìn)來(lái)，先核查身份證”，師父并沒(méi)有自己來(lái)操作的意思，我也只能硬著頭皮上了，按照師父的教授的業(yè)務(wù)代碼，一步一步的操作著，記下8888賬號(hào)、證券公司代碼、營(yíng)業(yè)部代碼。終于到最后一步，執(zhí)行失敗，這是鬧哪樣，我也是醉了。師父和客戶不斷地溝通，試圖尋找原因，我重新操作，同樣的操作，我竟然停滯不前，師父聲音的分貝大了許多：“同樣的操作啊，輸那個(gè)賬號(hào)啊……”我默默的操作著，看來(lái)這柜員還真不是輕易能當(dāng)好的。業(yè)務(wù)辦完后，送走客戶，師父開(kāi)始細(xì)心的指導(dǎo)，同時(shí)把相關(guān)業(yè)務(wù)寫(xiě)在紙上對(duì)我講解，我受益良多，師父希望我能更快的獨(dú)當(dāng)一面，早日成為一名合格的柜員。
通過(guò)今天的坐柜經(jīng)歷，辦理的幾筆業(yè)務(wù)都給我留下深刻印象，再簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)也要認(rèn)真核對(duì)客戶信息和單證，養(yǎng)成良好的習(xí)慣是第一步。同時(shí)也讓我明白，任何一件看似簡(jiǎn)單的事，真正自己動(dòng)起手來(lái)也是不容易的，今后我的路還很長(zhǎng)，我將更加努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日成為一名合格的建行員工！
