由重復(fù)匯款引發(fā)的思考

    前不久我行發(fā)生一筆重復(fù)匯款業(yè)務(wù)，就是同一張電匯憑證被兩名柜員分別記賬并復(fù)核成功，導致一張憑證被我行兩次下客戶賬。后來通過及時與對方收款客戶聯(lián)系，重復(fù)匯出的款項在短時間內(nèi)予以被退回，在資金方面沒有給客戶帶來損失。造成這一重復(fù)匯款事件的發(fā)生，首先當然是柜員的粗心大意、彼此間欠缺溝通才會出現(xiàn)的，但透過這一現(xiàn)象我覺得我們的運行系統(tǒng)方面還是存在一定的不足：

 

    第一，當柜員在復(fù)核完該筆匯劃業(yè)務(wù)提交成功還末來得及打印憑證就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)該筆憑證自己已經(jīng)記過賬，便馬上報告主管，請求解決。我行馬上與省行匯劃組取得聯(lián)系，希望能截留該筆重復(fù)匯劃款項，但省行后臺工作人員提示，4140交易一經(jīng)復(fù)核成功款項便已劃出無法截留。我行的這種及時匯出體現(xiàn)了匯劃渠道的暢通及時，但能否能設(shè)置一個時間點，給前臺的工作作一個緩沖，給這種及時發(fā)現(xiàn)的錯匯款項有一個回旋的余地？

 

    第二，在CCBS系統(tǒng)里電匯憑證能否象支票一樣管理？因為在CCBS系統(tǒng)的4140交易中電匯憑證不作識別，正是因為這種不識別才會導致同一張電匯憑證可作多次記賬而系統(tǒng)不作提示。如果是同一張支票作第二次記賬，系統(tǒng)就會提示憑證號碼有誤，柜員就會通過查詢客戶的憑證號知道該經(jīng)支票為已記過賬的支票，而不會發(fā)生重復(fù)記賬這種錯誤。如果電匯憑證跟支票一樣的管理就不會發(fā)生這種重復(fù)匯款的錯誤了。

 

    第三，在CCBS系統(tǒng)里能否象COST 系統(tǒng)一樣有預(yù)警提示？即能否和COST系統(tǒng)一樣在發(fā)現(xiàn)有相同金額相同的收付款方的交易就給前臺一個風險提示，在經(jīng)主管確認后該筆交易才能成功。