從事柜臺工作已有多年,建行給我最深刻的感受就是四個字,風險控制。銀行風險無處不在,可以毫不夸張的說,銀行管理就是風險管理。而針對柜面業(yè)務來說,最為常見的風險就是操作風險。柜面業(yè)務是最基礎的業(yè)務,但也最易發(fā)生操作風險。在業(yè)務發(fā)展的同時,柜面操作風險的防范必須引起廣泛重視,兩者之間其實是互相促進、互相依存的關系。現(xiàn)結合我行實際工作對如何做好風險防控及發(fā)展業(yè)務談幾點體會。
一是同事之間加強溝通,做好各項交接工作。如客戶預約隔日大額取款,當班人員如果第二天不上班就必須登記相關登記簿,并告知第二天當班柜員備好現(xiàn)金,以免造成被動。又如柜員之間的現(xiàn)金和單證的調撥不關講究準確性,還要講究及時性,不然就會讓工作效率大打折扣。工作中還有其他許多細節(jié)都需要及時溝通,細節(jié)往往決定一個團隊工作的成敗。
二是認真履行授權職責,切實做好大額與特殊業(yè)務的審核以杜絕風險。操作人員以為有授權人員把關就掉以輕心,授權人員相信操作柜員不會錯就麻痹大意,結果往往造成差錯。其實最好是兩人“互不信任”,都嚴格按業(yè)務流程操作,雖然手續(xù)繁雜一點,時間稍長一點,但保證了業(yè)務的合規(guī)與安全,從這個角度來看代表著高效與效益。
三是認真審查每日打印的內部帳余額表,是否有可疑掛賬。查看這些數(shù)字能全面了解支行的各項業(yè)務狀況,發(fā)現(xiàn)差錯。還有像自助設備現(xiàn)金掛賬、柜員長短款掛賬、同城清算掛賬等,我們都需及時處理,不留隱患。
在我們做好內控風險的同時,還需面對日新月異的各項新業(yè)務的開展,這就要我們大力學習各項新的業(yè)務知識,熟悉各項規(guī)章制度,使業(yè)務穩(wěn)步快速的發(fā)展!