合規(guī)操作 從我做起

    俗話說：“無規(guī)矩不成方圓”，說明了在一個社會群體下，存在著各種制度和規(guī)則約束著人們的行為，才能促使整個社會正常運行。而銀行又作為高風險行業(yè)，制定嚴格的內控制度、強化合規(guī)管理、把控合規(guī)風險是有著實質性意義。只有堅持合規(guī)經營，才能讓建行的事業(yè)能夠真正持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。而作為前臺員工必須堅守規(guī)章制度，熟悉各項業(yè)務流程，做到防范風險。合規(guī)操作，人人有責，從我做起。

    工作處處有風險，慎重認真最重要。作為一名前臺員工，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，我們一定要在自己的職責與權限范圍內辦理每一筆業(yè)務，如果每一名員工都能按照規(guī)范化操作，就能切實防范操作風險，讓我們行的各項業(yè)務得到健康的發(fā)展。一方面：作為服務窗口的一名員工，我們要在認真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務的同時，同時牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴格按照規(guī)范化服務標準來接待每一位客戶，比如在實際工作中，我們經常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據要素不全的要辦理結算等現(xiàn)象，但作為前臺人員，我們要提供服務也要堅持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在婉轉回絕客戶需求時告知其原因，這樣我們就可以做到防范風險和優(yōu)質服務兩不誤。另一方面：要找出自身的不足，養(yǎng)成良好的工作和生活習慣。因為工作的特殊性，要求我們更要注意工作細節(jié)，以防控風險。比如辦理業(yè)務過程中，一定要堅持一筆一清，收付現(xiàn)金時記住收付現(xiàn)金和記賬順序，兌換零錢記住先兌入后兌出等基本業(yè)務流程。離柜時，一定要將現(xiàn)金、印章、單證、憑證入柜或入箱鎖好，確保屏幕在鎖屏或在退出狀態(tài)方可離開；不在空白的憑證和公文紙上加蓋印章，不保管客戶的重要物品和印鑒等。只有將這些微小細節(jié)做好，將風險控制在最小范圍下，才能長遠的持續(xù)著心目中的合規(guī)文化。

    在以后的銀行工作中，我會依舊高度樹立依法合規(guī)的意識，注重工作中的細節(jié)，勿以善小而不為，勿以惡小而為之，做好自己的本職工作，積極進取，切實做到“依法合規(guī)從我做起”。