不知不覺(jué)中,來(lái)建行湖南懷化興隆支行半年多了,從業(yè)務(wù)主管的角色轉(zhuǎn)換成一名柜員,剛開(kāi)始還是有很多地方不適應(yīng)。辦業(yè)務(wù)有點(diǎn)生疏,甚至還經(jīng)常出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤,看似很簡(jiǎn)單的存取款業(yè)務(wù),自己做起來(lái)還是有很多不到位的地方,自己很多次感到很無(wú)助,靜下心來(lái)想想,作為一名柜員,該如何做好“雙基”工作,如何減少差錯(cuò)的發(fā)生。我覺(jué)得自己應(yīng)該從下面兩方面來(lái)做。
一、在日常工作中,嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程來(lái)辦理業(yè)務(wù),養(yǎng)成良好的習(xí)慣。俗話說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”,只要在辦理業(yè)務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都按照規(guī)章制度和操作流程來(lái)做,并且形成一種良好的習(xí)慣,發(fā)生差錯(cuò)的概率會(huì)大大降低,從而減少審核憑證的時(shí)間。每天日終結(jié)帳后,認(rèn)真勾對(duì)流水,在勾對(duì)流水的同時(shí),對(duì)憑證進(jìn)行二次審核,檢查存取款憑條上客戶的簽名是否正確,大額存取款業(yè)務(wù)客戶身份證信息核查是否正確,是否在憑證背面登記身份證號(hào)碼,大額存取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)是否有授權(quán)人簽字,自制憑證、表外收付憑證、借貸憑證是否有委派主管簽字,個(gè)人開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)上的各要素是否填寫(xiě)完整、正確,掛失申請(qǐng)書(shū)有沒(méi)有客戶簽名等。
二、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。現(xiàn)在建行的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,很多業(yè)務(wù)在不斷地更新和變化,如果不加強(qiáng)新業(yè)務(wù)、新系統(tǒng)的學(xué)習(xí),就很難跟上建行的發(fā)展步伐。因此,在平時(shí)工作中,需密切關(guān)注總行、省行下發(fā)的各種提示,認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握文件的精神,以便在今后的工作中遇到類似問(wèn)題能妥善解決。
只要我比別人更多一份耐心、細(xì)心,盡量將每一筆業(yè)務(wù)做到真實(shí)、合法、合規(guī),我相信,我的雙基工作會(huì)有很大提高。