從6月15日到7月14日,建行株洲分行2015年新入行員工培訓(xùn)班舉辦了整整一個月的時間。這是該行迄今為止對新員工培訓(xùn)持續(xù)時間最長的一次。
今年省行統(tǒng)一招聘后分配到建行株洲分行的應(yīng)屆全日制本科以上畢業(yè)生共21名,為了讓新員工迅速轉(zhuǎn)換自身角色,盡快掌握基本業(yè)務(wù)技能,盡早適應(yīng)崗位工作要求,市分行相關(guān)部門密切配合,充分協(xié)商,進行了精心組織;行內(nèi)兼職培訓(xùn)師群策群力,分工協(xié)作,對培訓(xùn)內(nèi)容反復(fù)斟酌,科學(xué)設(shè)計;所有的參訓(xùn)學(xué)員忘記自己的學(xué)歷文憑,懷著空杯心態(tài),斗高溫,戰(zhàn)酷暑,全身心投入與學(xué)校教育完全不同的崗前培訓(xùn)中。
此次培訓(xùn),人力資源部組織新員工們登臺亮相,逐一作了充滿個性、風(fēng)格迥異、精彩紛呈的6分鐘自我介紹演講和展示,在此基礎(chǔ)上,再采用毛遂自薦和民主選舉等方式選出班委會,并授權(quán)對培訓(xùn)班進行自我組織和自我管理:5個學(xué)習(xí)小組都選出自己的組長,組長每天記錄組員的課堂表現(xiàn)等得分,所有的加減分標(biāo)準(zhǔn)事先公開討論確定,確保小組之間、組員之間的公平競爭。培訓(xùn)結(jié)束時,根據(jù)日常表現(xiàn)得分及結(jié)業(yè)考試等情況,綜合評選出了優(yōu)秀學(xué)習(xí)小組和優(yōu)秀新員工等獎項,收到了很好的效果。
此次培訓(xùn)在課程設(shè)置方面,事先征求了本部有關(guān)部門的意見建議,市分行領(lǐng)導(dǎo)對此還親自過問與關(guān)心,最后確定了五個大的環(huán)節(jié),一是突出風(fēng)險教育,重點解讀違規(guī)失職處理辦法、積分管理辦法特別是十九條禁令等;二是講授柜面操作、業(yè)務(wù)規(guī)范流程及內(nèi)部管理制度等,重點在模擬操作和點鈔訓(xùn)練,突出基本技能要求;三是介紹建行常用基本業(yè)務(wù),如公司、個人、電卡業(yè)務(wù)等;四是傳授服務(wù)禮儀、企業(yè)文化、心態(tài)管理等公共類課程,五是深入網(wǎng)點和市場客戶群,進行一線實習(xí)和實戰(zhàn)營銷。課程的設(shè)計盡量適合新員工,做到有的放矢,富有針對性。
此次培訓(xùn)的另一大亮點,就是行內(nèi)兼職培訓(xùn)師骨干勇挑授課大梁。培訓(xùn)師資是培訓(xùn)手段、方法和技巧等掌握運用的主體,往往是影響培訓(xùn)實效、甚至是培訓(xùn)成功與否的關(guān)鍵因素之一。早在年初,株洲行就將對兼職培訓(xùn)師團隊的組建和培養(yǎng),列入了今年培訓(xùn)工作的重要內(nèi)容,開展了一系列有針對性的專題培訓(xùn)班,逐步帶出了一批業(yè)務(wù)能力強、表達水平高的青年骨干兼職培訓(xùn)師。為了檢驗、同時也為了提高這支年輕隊伍的實操能力,人力資源部大膽啟用隊伍骨干,根據(jù)每個人不同的崗位特點和教學(xué)風(fēng)格,盡早分配課題,提前進行課程試講,舉辦多場內(nèi)部討論會,使得最終上臺授課的老師們都成功地做到了一炮而紅。廖兵的“如何做好宣傳報道”、易偉仁的“建設(shè)銀行企業(yè)文化”、唐泉的“銀行電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)”、劉文菲的“信用卡業(yè)務(wù)及營銷”、胡慧的“帶你走進公司業(yè)務(wù)”、丁曉歌的“柜面業(yè)務(wù)基本知識”、胡俊洋的“雙基管理與廉政建設(shè)”、伏小艷的“員工優(yōu)服與大堂營銷”、楊凡和皮春燕的“個金產(chǎn)品知識概述”等課程,都得到了新員工的一致好評。而這些年輕的師資,更是以他們豐富的經(jīng)驗分享和成功的個人展示,成為新員工們具體而形象的職業(yè)生涯學(xué)習(xí)榜樣。
培訓(xùn)班雖然結(jié)束了,可新員工們在建行株洲市分行的職業(yè)發(fā)展才剛剛開始,相信有各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和關(guān)愛,有老員工無私的傳幫帶,有自身的不懈努力與奮進,他們一定會以蓬勃的生機、靚麗的青春以及聰明與才智,承前啟后,繼往開來,再譜一曲動人的建行之歌!