感恩生活，感悟服務(wù)

    7月，太陽(yáng)正炙烤著大地，高溫蔓延，與往常一樣我在低柜為來(lái)來(lái)往往的人辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)于所要求的7+8服務(wù)流程，幾乎能機(jī)械般的照做不誤，臉上呈現(xiàn)更是千篇一律的微笑，正當(dāng)我一遍遍重復(fù)時(shí)，我迎來(lái)了一位客戶，我對(duì)她微笑說(shuō)，您好，請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)？第一遍并未得到回應(yīng)，雖然她也在微笑，我正納悶是否是自己聲音太小，又重復(fù)說(shuō)了一遍您好，請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)，依然沒有得到任何回應(yīng)，她卻還在在微笑，我正不知所措時(shí)，她似乎意識(shí)到什么從口袋里掏出一張皺巴巴的紙，上面寫著您好，我是聾啞人，不好意思，您可以通過文字和我交流嗎?那一瞬間我木訥了，看著她那雙無(wú)比清澈的雙眼，竟暫停了手上的工作，一直到后面客戶催促，我才意識(shí)到，由于從來(lái)沒有為這種特殊人群服務(wù)，我顯得有些手忙腳亂，在白紙上書寫的文字一會(huì)怕太潦草，一會(huì)怕語(yǔ)句不順，她不能理解我所表達(dá)的意思，慌忙中又怕自己辦錯(cuò)業(yè)務(wù)，此時(shí)她可能看出我的緊張，在白紙上勾畫出一個(gè)微笑對(duì)我予以安慰，我低下頭看到那個(gè)微笑，自己也忍不住笑了。我們就這樣靠著你寫一句，我回一句的方式直到業(yè)務(wù)辦理結(jié)束。

    時(shí)至今日，我時(shí)常能想起她那雙干凈的眸子，想起她為我畫的微笑，每每想到都給予我無(wú)限溫暖，也許上帝并沒有賜予她完整的身體，但卻賜予了她一顆純凈的心，不參雜任何雜質(zhì)，我沒有問她為何會(huì)成為聾啞人，但從和她短短2分鐘的接觸中，我能感受到她的快樂，她已然接受自己是聾啞人的事實(shí)，她對(duì)待生活有積極向上的力量，而身心俱其的我卻經(jīng)常陷在復(fù)雜的情緒中，時(shí)常抱怨生活給予我的挑戰(zhàn)，不愿意正面面對(duì)，找各種理由借口為自己開脫，深知慚愧，感謝生命中遇見的那個(gè)她，更感謝她用不一樣的方式向我詮釋了生活的真諦，就像7月的陽(yáng)光并不是高溫的象征，或許只是明媚的耀眼罷了。