理財(cái)客戶拾金不昧，鉛山支行全力尋主

    7月26日上午十點(diǎn)左右，雖然街道上細(xì)雨連綿，行人寥寥，但郵儲(chǔ)銀行鉛山獅江支行大廳里一派熱鬧景象，排隊(duì)購(gòu)滿理財(cái)?shù)目蛻艚j(luò)繹不絕，鬧心等待客戶經(jīng)理叫號(hào)辦理。臨近結(jié)束，一名葉姓理財(cái)VIP客戶突然注意到柜臺(tái)底下一個(gè)裝滿百元大鈔的舊塑料袋，隨即撿起來(lái)，轉(zhuǎn)身交給正在為客戶營(yíng)銷最新理財(cái)產(chǎn)品的大堂經(jīng)理，并說(shuō)道“不知哪個(gè)客戶粗心落在桌底下，麻煩你們銀行幫忙交還失主，我有事先走了”。還沒(méi)等大堂經(jīng)理感謝，該客戶就已匆匆走出大廳，一道閃亮而高大的背影消融于蒙蒙煙雨中。該行人員高度重視，立即采取措施，第一時(shí)間在監(jiān)控可視范圍內(nèi)，執(zhí)行嚴(yán)格雙人復(fù)核，將塑料袋里的百元鈔票一一過(guò)機(jī)清點(diǎn)，經(jīng)確認(rèn)遺失金額共有1.4萬(wàn)元。

    毋庸贅述，不慎丟失這筆大額資金，于失主必然十分著急。為及時(shí)找回失主，該網(wǎng)點(diǎn)全員出擊，多措并舉。首先客戶經(jīng)理經(jīng)過(guò)查詢單據(jù)和回憶辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中有無(wú)同該筆資金相關(guān)的細(xì)節(jié)來(lái)搜索目標(biāo)客戶，經(jīng)核實(shí)沒(méi)有發(fā)生該筆資金相關(guān)業(yè)務(wù)。然后該業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)立刻匯報(bào)支行長(zhǎng)和請(qǐng)示調(diào)閱監(jiān)控錄像，通過(guò)半個(gè)小時(shí)的仔細(xì)比對(duì)后，調(diào)閱發(fā)現(xiàn)該資金系一位身材略胖的中年女士，隨之發(fā)動(dòng)全行之力，利用所有關(guān)系，鎖定失主身份，最終在合規(guī)的情況下找到失主聯(lián)系方式，打電話叫客戶前來(lái)領(lǐng)取。不多久，該失主氣喘吁吁趕到網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核身份和具體金額無(wú)誤后，物歸原主。

    據(jù)悉，該筆資金對(duì)失主而言極其重要，這是為其家屬繳納看病的醫(yī)藥費(fèi)。當(dāng)客戶捧著失而復(fù)得的錢袋子，原本烏云密布般焦躁情緒頓時(shí)雨過(guò)天晴，豁然開朗，一再感謝郵儲(chǔ)銀行和那位不留姓名的好心客戶。