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風(fēng)險(xiǎn)在我心

時間:2015-07-29 21:42:45  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行湘西自治州分行  作者:肖冰清

     “我們”和其他物種一樣,客觀地存在著,而不同的是,“我們”的存在,伴隨著責(zé)任與承諾。餐飲店的老板會告訴你,“我們”使用的是純植物油,而非所謂的地溝油,你可以放心用餐,服裝店的老板告訴你“我們”的產(chǎn)品全通過了國家質(zhì)檢程序,可安心購買。每一份職業(yè)的背后,似乎都深藏了一些黑洞。如何在這場無硝煙的戰(zhàn)爭中獲勝,真正的“我們”首先能做的就是時刻警醒著自己——風(fēng)險(xiǎn),永遠(yuǎn)是那頭拉不動,踢不走的龍頭老大。就個人而言,即使個人的力量有限,不足以去影響整個行業(yè),可是木桶原理告訴我們,只要桶中只要有一塊木板不齊,就足以讓這個木桶無法盛滿水,只有當(dāng)每個銀行業(yè)工作者都時刻把風(fēng)險(xiǎn)放在心中,才能夠完成社會交予我們的任務(wù)。

 
    離我最近的莫過于前臺的操作風(fēng)險(xiǎn)了,就拿看似簡單的待客填寫單據(jù)來說。經(jīng)常有客戶向我們發(fā)牢騷,說你們銀行太不近人情了,有時候來匯款,還要自己填寫賬號戶名金額,認(rèn)為直接把手機(jī)或者小紙條給柜員看,或者為了圖簡單省事,直接叫柜員填寫單據(jù),每天我們得耐心地向客戶做好相關(guān)的解釋工作。讓客戶真正了解到,我們出發(fā)點(diǎn),永遠(yuǎn)是站在他們的角度。
 
    一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說:無論你的工作是怎樣的卑微,你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神,當(dāng)有十二分的熱忱。對于銀行前臺工作者而言,我們承諾每天當(dāng)自覺拿出二十四分的熱忱為客戶的資金安全筑起堅(jiān)強(qiáng)的堡壘。

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