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感受家的溫暖

時(shí)間:2015-07-29 20:17:31  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行株洲市分行  作者:黎圓

    “你回來(lái)了啊!”“實(shí)習(xí)得怎么樣。”“累不累?”培訓(xùn)期間,下網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)的第一天,就在這樣溫馨的問(wèn)候中開(kāi)始,有種回到家的感覺(jué)。建行株洲營(yíng)業(yè)部的同事還是那么的可愛(ài),那么的善解人意,即便是對(duì)我這么一個(gè)實(shí)習(xí)生。今天注定是開(kāi)心的一天,整個(gè)人都很輕松,做起事來(lái)也特別有干勁。

 
    九點(diǎn)一到,營(yíng)業(yè)部大門(mén)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi),蜂擁而至的客戶(hù)著實(shí)讓我和小伙伴們——龍帆、李詠庭驚呆了。可我們并沒(méi)有慌,而是井井有條的疏通顧客,引導(dǎo)他們快速便捷地辦理業(yè)務(wù)。比較以前,我覺(jué)得我們都進(jìn)步了,不管是服務(wù)質(zhì)量還是業(yè)務(wù)知識(shí),至少我們面對(duì)顧客不再畏畏縮縮,不怕說(shuō)錯(cuò)做錯(cuò)。就我個(gè)人而言,以前的我,但凡有顧客向我咨詢(xún)理財(cái)產(chǎn)品時(shí),我會(huì)毫不猶豫地求助大堂經(jīng)理,而現(xiàn)在的我,會(huì)向他們大膽的介紹、細(xì)心地告知所知道的產(chǎn)品信息,會(huì)以一種舒服易于接受的方式向他們推介產(chǎn)品,盡管沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)成功,我還是覺(jué)得我進(jìn)步了,內(nèi)心感到很滿(mǎn)足。在大堂你會(huì)有意想不到的收獲與感悟,會(huì)學(xué)習(xí)到全新的知識(shí),感受到情境化、真實(shí)化的客戶(hù)體驗(yàn)。今天有一客戶(hù)向我咨詢(xún)關(guān)于信用卡現(xiàn)金分期業(yè)務(wù),恰好昨天課程有講過(guò),心想正好可以派上用場(chǎng),于是侃侃而談,雖有小細(xì)節(jié)不懂,但通過(guò)查詢(xún)建行信用卡主頁(yè),一切迎刃而解。一個(gè)新業(yè)務(wù)easy  get,這又讓我得瑟了好一陣子呢!此時(shí)我真的很想說(shuō):回家的感覺(jué)真好!
 
    一天的時(shí)光總是如此的短暫,不知不覺(jué)5點(diǎn)到了,與同事們告別下班后,走在回家的路上,傍晚時(shí)分的太陽(yáng)還是如此嬌艷,照著我喜悅的臉龐?粗蠼稚衔跷跞寥恋娜巳,我心想:我其他的那么多小伙伴們今天過(guò)得怎樣?也和我一樣有收獲嗎??jī)?nèi)心滿(mǎn)懷著期許,希望我們2015級(jí)每一個(gè)新同事,每天都可以收獲一點(diǎn)、進(jìn)步一點(diǎn),向著自己的目標(biāo),一步一步邁進(jìn)!

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圖片新聞

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