筆者第一次抑制不住鼓與呼的激動,只因為收獲了太多的感動!七月流火,歲月流金,火球一般的太陽,燃燒著火一般的青春!
7月13-14日,弋陽縣支行聯(lián)合天鴻影城,開展一場合作共贏的“10元觀影”活動。兩天來,從行內(nèi)到行外,從清晨到夜晚,到處都活躍著弋陽縣支行職工青春靚麗的身影。為了服務好社區(qū)、為了服務好觀眾,她們忘了時間、忘了疲勞、忘了饑餓,嗓子冒煙了、半夜打點滴了,依然主動堅持在服務第一線!從早上7點連續(xù)工作到晚上21點,依然意猶未盡,遲遲不肯退去。而1100戶以上的銀聯(lián)錢包下載量、近100戶的信用卡意向簽約客戶,及電影院暑期黃金時段99%以上的上座率(整整提高了32個百分點)。是對她們辛勤付出的最好肯定與最大回報。
二季度以來,弋陽縣支行的各項業(yè)務發(fā)展雖然穩(wěn)中有升,但是發(fā)展步伐不快,發(fā)展成效不理想。如何加快電子銀行渠道建設、如何迅速提高市場份額,是擺在每一個郵儲人面前的難題。
6月13—14日,市分行召開了《利率市場化沖擊下銀行網(wǎng)點經(jīng)營轉型策略與實務》專題培訓會,為弋陽縣支行快速找準市場切入口,快速融入社區(qū)指明了方向、吹響了號角!
6月15日,周劍軍行長第一時間召集業(yè)務骨干以上人員召開了郵儲銀行進社區(qū)拓展方案研討會。會上,周行長系統(tǒng)地傳達貫徹了市分行領導的工作指導意見與培訓精神;全面地分析了炎熱天氣下淡季業(yè)務發(fā)展所面臨的嚴峻形勢;客觀地征集了各二級支行的發(fā)展思路與發(fā)展舉措;周密地部署了“惠聚郵行——弋陽縣支行社區(qū)行之系列活動方案”。自此郵儲銀行弋陽縣支行拉開了進社區(qū)的序幕!
7月1—5日,弋陽縣支行副行長劉遠征與行長助理利用5個傍晚時分,對人流量最大的方志敏廣場進行了密集走訪,對城管要求進行了溝通,對擺攤設點位置進行了勘察,對廣場中老年人金融服務需要進行了詢問。對暑期休假方式進行了問卷。通過走訪與談話,收集了第一手資料,為整個活動開展設計了可行性最優(yōu)方案。同時,多次與業(yè)務骨干進行磋商,確定了系列活動方案的重點與要領,明確地提出了針對不同的客戶群體,以產(chǎn)品匹配客戶的潛在金融服務需求。通過調(diào)查與了解,在銀行與客戶之間找準了“興趣”切入點,有效地提升了服務社區(qū)的針對性與成功率。
7月7—9日,弋陽縣支行積極穩(wěn)妥地推行“進廣場、進影院、進社區(qū)”等活動。組織后臺業(yè)務骨干、網(wǎng)點支行長與理財經(jīng)理等職工開展擺攤設點宣傳活動。整個活動緊緊圍繞當前股市反復跳水的不利形勢,積極宣傳我行的信用卡、信貸、基金及理財?shù)葮I(yè)務。并積極為“1314”觀影活動宣傳造勢。對前來咨詢業(yè)務的中老年客戶做到知無不言,言無不盡。盡可能地引導客戶來我行辦理相關業(yè)務。對在廣場流動人員進行主動宣傳與營銷,以開口營銷與話術營銷搏得客戶的好感與青睞。華燈初上,宣傳活動卻一直持續(xù)到19點40分。通過“進廣場、進影院、進社區(qū)”等一系列服務社區(qū)的活動,弋陽縣支行進一步贏得了社區(qū)民眾的一致認可與良好口碑。
服務社區(qū)——我們一直在努力!雖然“惠聚郵行——弋陽縣支行社區(qū)行之天鴻影城”活動已經(jīng)完美落幕,但是仍然留給我們深深的思考與寶貴的經(jīng)歷財富。服務無止境,關鍵要用心;銀行進社區(qū),為民方得民。兩個“1314”也許只是巧合卻蘊藏深意。搶得先機,才能撥得頭籌。弋陽縣支行的“社區(qū)行”仍然將繼續(xù)下去。開弓沒有回頭箭,認定了的路,只有堅持不斷地走,才能在不問收獲時,贏得更加豐厚的收獲!努力融入社區(qū)大家庭,積極成為社區(qū)的一員,將是弋陽支行前行的方向。
在此次活動中,弋陽縣支行涌現(xiàn)出一大批甘于吃苦、甘于奉獻的好職工,饒紅琴、徐容、范里英、涂亮、彭婧、盧雯雯、汪春英、占航……她們的身影一直忙碌著、穿梭著、高大著。這就是弋陽縣支行的姑娘小伙子們帶給我們的感動!