“麓山巍巍，湘水泱泱，宏開學(xué)府，濟(jì)濟(jì)滄滄……”還記得湖大校歌那大氣磅礴的歌詞和旋律，是秉承“千年學(xué)府”傳統(tǒng)文化的結(jié)晶，使之歷經(jīng)八十多年而延用至今。時隔十年，再一次踏進(jìn)湖大校園，一切仍是那么熟悉，為期兩天的“益陽分行營銷主管團(tuán)隊管理能力培訓(xùn)班”就在這熟悉的環(huán)境中拉開帷幕，仿佛又回到了青蔥校園時光。
此次培訓(xùn)的主題是“FISH的哲學(xué)，打造活力團(tuán)隊”，為了更好的激發(fā)學(xué)習(xí)動力，授課老師一開始就將所有學(xué)員分成三個團(tuán)隊，并且讓每位學(xué)員都取一個與魚相關(guān)的名字，讓大家都化身成一條魚以輕松的狀態(tài)去學(xué)習(xí)西雅圖派克街魚市的成功案例。從一個原本沉悶、毫無吸引力、員工消極、客戶稀少的小魚市，變成今天這個極具活力、舉世聞名的派克街魚市，僅僅源于一個普通員工的提議、管理者自身的改變以及整個團(tuán)隊的大膽嘗試，“我們要打造舉世聞名的派克街魚市！”
派克街魚市給我們四個啟示：1、投入。工作就是全身心的投入，無論是面對客戶還是同事，都要聚精會神，不能分神。投入也來源于自身的能力、明確的目標(biāo)、工作的意愿。如果發(fā)現(xiàn)自己精力不能集中時，可以試著跟客戶或者同事說些鼓勵的話，能夠同時達(dá)到讓自己投入的效果。2、玩。派克街魚市的員工說：“我們把單調(diào)乏味的工作做得很開心，同事之間成為朋友，就像獲勝球隊的隊友一樣。我們對工作本身和工作方式感到自豪。”雖然我們不能把現(xiàn)金調(diào)撥像他們拋魚一樣拋來拋去，但我們可以把每天處理的業(yè)務(wù)當(dāng)成打怪獸，把營銷成功的產(chǎn)品當(dāng)成打完怪獸獲得的獎品，這樣工作起來一定會更快樂。玩的好處是：玩會激發(fā)創(chuàng)造力，玩的時候時間過的很快，玩得盡興有益于健康。工作本身就是一種獎賞，而不是獲得獎賞的手段。3、讓別人快樂。從派克街魚市收獲的服務(wù)理念是：幸福的人會善待別人，好好服務(wù)我們的客戶，好好對待自己的同事，讓別人感受到快樂，會讓我們體會到助人為樂的成就感，可以讓我們集中精神，拋開自己的問題，為別人提供無微不至的服務(wù)，這樣做可以形成良性循環(huán)，令人愉快，也會釋放出更多的活力。4、選擇你的態(tài)度。即使無法選擇工作，但是工作的方式總是可以選擇的。我們可以悶悶不樂、無精打采的度過一天，我們也可以帶著不滿的態(tài)度，毫無耐心的去激怒同事和客戶，但是如果我們帶著陽光、帶著幽默、帶著愉快的心情上班，我們就會擁有美好的一天。你可以選擇你每天對待工作和生活的態(tài)度，任何一種選擇都會決定你的工作和生活的方式。
此次培訓(xùn)從一開始帶著玩的心態(tài)去學(xué)習(xí)，所以更投入，有了愉快的心情，收獲了很多。如魚得水的氣氛，要靠自己創(chuàng)造，即使工作本身無從選擇，并不是你理想中的謀生之道，你也總可以選擇做事的方式，或許，讓工作變成一種游戲，你會開始熱愛它。
培訓(xùn)回來之后的第一件事就是對員工進(jìn)行了一次蓋洛普測評，針對員工現(xiàn)狀分別找出可以發(fā)揚(yáng)和需要彌補(bǔ)之處，從自身開始改變，帶動支行團(tuán)隊用玩的心態(tài)去工作，找到正確的工作方法和態(tài)度，從而更加用心投入工作，帶給別人快樂，提高同事之間和客戶的滿意度，打造一個真正的活力團(tuán)隊。
