情景1:COS-T掃描審核票據(jù),票據(jù)機打,對票據(jù)審核得差不多就得了,然后出現(xiàn)了高的異常處理率,過長的處理時長,甚至退票。看似打印漂亮的現(xiàn)金繳款單,卻因為日期、戶名或者賬號等問題審核上沒有把嚴(yán),也會出現(xiàn)一系列問題。
情景2:對于在辦理必須由客戶本人提供身份證件的業(yè)務(wù)時,總會有先入為主的思想在作怪,認(rèn)為自己的眼睛雪亮的,一眼看過去認(rèn)為差不多就是本人,而實際上是代理人并沒有出示本人的有效身份證件。
情景3:客戶的簽章,打個馬虎眼,過得去就行?蛻籼峁┑馁Y料,差不多就行。尾箱扎帳金額差不多就行。登記薄登記潦草,日期是否連續(xù),差不多就行。合規(guī)業(yè)務(wù)的把關(guān),打個擦邊球,差不多就行。復(fù)核授權(quán)時,掃一眼,差不多就行等等。
這一系列的差不多,其實就是工作的馬虎不仔細,就是不合格,就是錯的,就是不合規(guī)的,就是與雙基的各項要求背道而馳的。
什么叫差不多,差一分也是差,差九分也叫差,它本身就已經(jīng)存在著質(zhì)量瑕疵。隨著工作的開展,這種差不多、無所謂的工作態(tài)度就像一個個病毒慢慢的吞噬著一個人的激情和進取心,這種負(fù)能量會不知不覺的將人陷入泥潭,難以自拔。作為一個工作態(tài)度認(rèn)真,執(zhí)行力強的人,永遠都不會講“差不多”、“過得去”、“還可以”這樣的話。所以在我們?nèi)粘9ぷ髦,堅決防微杜漸,盡最大可能杜絕“差不多”現(xiàn)象的發(fā)生,讓我們對“差不多”說拜拜。
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