7月20至22日省行公司部舉辦第二期公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)班，我有幸參與其中。課程安排緊湊、內(nèi)容豐富，涵蓋了很多新業(yè)務(wù)新知識(shí)，我們既學(xué)習(xí)了授信申報(bào)材料等課程，也對(duì)我行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)——國(guó)際業(yè)務(wù)、資管業(yè)務(wù)等進(jìn)行了了解。雖然只有短短三天時(shí)間，但我收獲頗豐，感觸良多。
三、創(chuàng)新思維，與時(shí)俱進(jìn)
利率市場(chǎng)化改革加速、以互聯(lián)網(wǎng)金融為代表的新金融形態(tài)發(fā)展迅速，對(duì)以商業(yè)銀行為代表的傳統(tǒng)金融造成很大的沖擊，銀行躺著掙錢的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成為擺在各家商業(yè)銀行面前的唯一選擇。國(guó)發(fā)〔2014〕43號(hào)文的推出及 “一帶一路”戰(zhàn)略，資管業(yè)務(wù)及國(guó)際業(yè)務(wù)成為各家商業(yè)銀行激烈競(jìng)爭(zhēng)的著力點(diǎn)，本次培訓(xùn)緊跟當(dāng)前形勢(shì)，省行資產(chǎn)管理部何揚(yáng)祿老師對(duì)產(chǎn)業(yè)基金業(yè)務(wù)進(jìn)行了深入淺出的介紹，國(guó)際業(yè)務(wù)部阮進(jìn)老師對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行了生動(dòng)的講解。聆聽兩位老師的課程，我深刻的認(rèn)識(shí)到自身的不足，以往想到對(duì)公信貸產(chǎn)品，第一時(shí)間想到的是流貸、固貸、銀票等傳統(tǒng)信貸產(chǎn)品，思維固化，對(duì)新形勢(shì)、新產(chǎn)品理解不足，只有創(chuàng)新思維、與時(shí)俱進(jìn)，才能更好的貼近客戶需求，做好客戶營(yíng)銷工作。
二、細(xì)心謹(jǐn)慎，苦練內(nèi)功
省行授信審批部李平老師從信貸政策、申報(bào)要件等六個(gè)方面對(duì)我們最為關(guān)注的授信申報(bào)進(jìn)行了講解，并把其從事授信申報(bào)合規(guī)性審查工作多年來(lái)整理出的文件及要點(diǎn)無(wú)私的與我們分享。雖然課時(shí)不長(zhǎng)，但通過(guò)李平老師的講解，理順了我的思路，使我認(rèn)識(shí)到首先選擇客戶時(shí)必須要看是否符合我行行業(yè)及客戶選擇底線政策；其次要加強(qiáng)對(duì)我行信貸政策的學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)；再次制作授信材料時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎，不要想當(dāng)然。最后授信申報(bào)材料制作水平直接說(shuō)明一個(gè)客戶經(jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)，遇到不懂不會(huì)的不要有畏難情緒，只有不斷去學(xué)，不斷的去做，制作水平才會(huì)不斷的提高。
三、融會(huì)貫通，積極進(jìn)取
本次客戶經(jīng)理培訓(xùn)班課程涉及公司部、資管部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、授信審批部、資金結(jié)算部等省行多個(gè)部門，這充分說(shuō)明了對(duì)公業(yè)務(wù)范圍的廣泛性及客戶經(jīng)理的重要性�？蛻艚�(jīng)理作為連接銀行與客戶的紐帶，客戶需求千差萬(wàn)別，這也要求我們客戶經(jīng)理必須對(duì)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)熟練掌握，融會(huì)貫通，才能在新常態(tài)下做好客戶服務(wù)工作。我認(rèn)為對(duì)于我們客戶經(jīng)理營(yíng)銷客戶而言，業(yè)務(wù)水平是基礎(chǔ)，態(tài)度是根本，只有保持積極進(jìn)取的工作態(tài)度，具有狼性精神，敢闖敢拼，提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)，才能在激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，取得客戶的信任與支持。
