上周，有幸到馬坡嶺參加了為期2天的中間業(yè)務標桿產(chǎn)品交流培訓。培訓會上共有七個二級行就各自的特色產(chǎn)品作了典型發(fā)言，典型案例9個，產(chǎn)品涉及個金部、公司部、財富中心、電卡中心、機構中心，幾乎涉及銀行的所有前臺部門。經(jīng)過這次培訓，感受頗深。
本次通過交流，基本了解到與我行與兄弟行的差距，聽到其他行的好的做法，這幾個行都有一個共同點，那這是謀而后定。“謀”即思路，“定”即執(zhí)行。思路創(chuàng)新，執(zhí)行到位，其他問題則可迎刃而解。
思考一、創(chuàng)新思路。古人云“窮則變，變則通，通則久”。是講要變更，在當前大環(huán)境下，中收已成為銀行業(yè)利潤的主要來源之一，各家金融機構都非常重視。為什么要重視，不言而喻。如何重視，則智者見智，仁者見仁。常德分行的電子銀行業(yè)務中間業(yè)務收入達到1250萬元，除了地域優(yōu)勢外，努力是肯定的。而永州分行的分期業(yè)務讓與會人員刮目相看。從這兩個例子可以看出，地域、經(jīng)濟條件、資源都只是次要因素。其他行做得這么好，我行還有那些做得不夠？還有那些值得改進？其中的奧妙在哪里？差距在哪里？
有一句話是這樣說的：只要思想不滑坡，辦法總比困難多。想清楚了這些問題，創(chuàng)造中間業(yè)務的思路問題就是豁然開朗。從哪里入手？首先是從客戶需求入手。益陽市也有著豐富的客戶資源，只要我們靜下心去想，去做，那一定是會成功的。地方特色產(chǎn)品，譬如南縣的克明面業(yè)，沅江市的蘆筍、桔柑，安化的黑茶，不一而足。
思考二、執(zhí)行到位。執(zhí)行力，講得書面點，那叫管理。中間業(yè)務收入也要講究管理，也要講究執(zhí)行力。首先是計劃制訂要切合實際。計劃相當于“砍土分方”。既要有前瞻性，又要有可行性；不但要有全年計劃，更要有序時計劃。其次是督促到位。方式可以包括序時進度通報、專門會議督導、具體項目督辦、利用微信平臺。
最后要堅持過程管理。從發(fā)現(xiàn)客戶需求，到雙方溝通、確定方案、談判，不會一蹴而就。既要“打雷”，更要“下雨”。過程管理要樹立聚沙成塔，顆粒歸倉的理念。不要小瞧一分一厘。須知九層之臺起于壘土，合抱之木，生于毫末。
