為倡導合規(guī)文化建設(shè)，促進企業(yè)健康發(fā)展，建行湖南懷化市分行組織大家觀看了廉潔合規(guī)微電影。通過案例再現(xiàn)，一個個原本優(yōu)秀的中層管理人員、客戶經(jīng)理、柜員紛紛在各種誘惑面前，守不住自己的底線，做出了違規(guī)違法的選擇，最后悔恨不已、感慨不已。
客戶經(jīng)理這一崗位竟成了案發(fā)的“高峰值”，也許社會上很多人看中了銀行客戶經(jīng)理手中掌握的海量客戶信息，客戶經(jīng)理有“放貸”的“權(quán)力”，于是，很多“蒼蠅”都盯上銀行客戶經(jīng)理這塊“肥肉”，客戶經(jīng)理門庭若市，如何在這蕓蕓眾生中挖掘和辨別真正的客戶，既要發(fā)展業(yè)務(wù)又不能違背原則，感悟如下：
一、堅守心中的底線不放松，樹立牢固的職業(yè)操守。銀行最常強調(diào)的就是“風險”二字，作為銀行客戶經(jīng)理，心中一定有自己的原則和底線，知道什么該做，什么不該做。按章操作、風險可控、不做虛假材料，不貪圖小利益。
二、加強業(yè)務(wù)學習，提高自身素質(zhì)。見善如不及，見不善如探湯，業(yè)務(wù)知識的學習固然重要，這是銀行客戶經(jīng)理為客戶提供高效服務(wù)的保障，但思想覺悟的提高、道德品質(zhì)的升華同樣需要不懈地學習來保證。一個不善于學習的人一定是固步自封、不思進取的人。
三、增強責任意識、加強責任監(jiān)督，凡事做到問心無愧。作為銀行客戶經(jīng)理，面對的是大量的銀行客戶，尤其是高端客戶，所代表的就是銀行的社會形象和公眾形象，一言一行都對銀行形象有舉足輕重的作用。銀行客戶經(jīng)理必須要有很強的責任心，要正直，要能擔當。
四、時刻保持一顆真誠的心和一個清醒的頭腦。在與客戶交往的過程中，堅持以誠相待、坦誠相見，客戶定能與你以心換心；而清醒的頭腦則有助于在任何時候都能為客戶、為自己做出正確的選擇。
作為一個小小的客戶經(jīng)理，我也是建行37萬員工中普普通通的一員，每天按部就班、兢兢業(yè)業(yè)地完成自己的工作，廉潔合規(guī)、按章操作始終是我工作的生命線，嚴格遵守，不可逾越。
