規(guī)范操作心得

    常言道“無規(guī)矩不成方圓”。有原則、有條理的按照程序辦事，是我們最起碼遵守的規(guī)則。尤其是在經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，利率市場化的時期，同行同業(yè)的競爭更加激烈。出于生存，我們需要在日益復雜化、激烈化的市場中找到新的業(yè)務吸引點、利潤支撐點。我們就必須不停的迎合市場，開發(fā)新產(chǎn)品，以更加優(yōu)質(zhì)的服務吸引新客戶，穩(wěn)定老客戶。但我們不應該急功近利，要時刻牢記風險無處不在的行業(yè)特點。以風險控制為前提，跟上時代浪潮。2015年，是我行貫徹落實雙基管理合規(guī)管理年的攻堅年，貫徹 “四個規(guī)范、三個嚴格”尤為重要。而需落實這些要點，更應該從小抓起，從細做起。

    穩(wěn)定服務共性，推出個性化、區(qū)別化的貼心服務是我們現(xiàn)在急需履行的職責。尤其是我們前臺柜員，直接的面向客戶，我們的一言一行都代表著我行的形象，我們的操作直接展示出我們的素質(zhì)和業(yè)務能力。但在提供優(yōu)質(zhì)服務的時候，更應把規(guī)范操作放心中，杜衡風險，為客戶著想，讓客戶沒有后顧之憂。這么多年的臨柜業(yè)務經(jīng)驗，我深深地感受到規(guī)范操作的重要性，如果我們每一位員工都能按照規(guī)范化操作，不為利益所驅(qū)動，我們的業(yè)務會有更深的提高空間，我們的風險都會在可控范圍之內(nèi)。

    而規(guī)范對于每個人來說不能總體現(xiàn)在口頭上，而應落實在行動上。我們應該嚴格要求自己，服從領導管理，抱著一顆感恩的心，回饋我們的客戶，面對我們的工作。如果一直以來，每個人把規(guī)范落實到實處，就不會有那么多的風險案例，每一次事故的背后，必然有999次微小的安全漏洞。所以在實行規(guī)范的經(jīng)營，管理，操作，核算的同時，對員工嚴格教育，嚴格要求，嚴格管理尤為重要。

    現(xiàn)如今，讓我們都行動起來，規(guī)范經(jīng)營，規(guī)范管理，規(guī)范操作，規(guī)范核算，扎實落實合規(guī)管理年的相關要求。