常言道“無規(guī)矩不成方圓”。有原則、有條理的按照程序辦事,是我們最起碼遵守的規(guī)則。尤其是在經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài),利率市場化的時期,同行同業(yè)的競爭更加激烈。出于生存,我們需要在日益復雜化、激烈化的市場中找到新的業(yè)務吸引點、利潤支撐點。我們就必須不停的迎合市場,開發(fā)新產(chǎn)品,以更加優(yōu)質(zhì)的服務吸引新客戶,穩(wěn)定老客戶。但我們不應該急功近利,要時刻牢記風險無處不在的行業(yè)特點。以風險控制為前提,跟上時代浪潮。2015年,是我行貫徹落實雙基管理合規(guī)管理年的攻堅年,貫徹 “四個規(guī)范、三個嚴格”尤為重要。而需落實這些要點,更應該從小抓起,從細做起。
穩(wěn)定服務共性,推出個性化、區(qū)別化的貼心服務是我們現(xiàn)在急需履行的職責。尤其是我們前臺柜員,直接的面向客戶,我們的一言一行都代表著我行的形象,我們的操作直接展示出我們的素質(zhì)和業(yè)務能力。但在提供優(yōu)質(zhì)服務的時候,更應把規(guī)范操作放心中,杜衡風險,為客戶著想,讓客戶沒有后顧之憂。這么多年的臨柜業(yè)務經(jīng)驗,我深深地感受到規(guī)范操作的重要性,如果我們每一位員工都能按照規(guī)范化操作,不為利益所驅(qū)動,我們的業(yè)務會有更深的提高空間,我們的風險都會在可控范圍之內(nèi)。
而規(guī)范對于每個人來說不能總體現(xiàn)在口頭上,而應落實在行動上。我們應該嚴格要求自己,服從領導管理,抱著一顆感恩的心,回饋我們的客戶,面對我們的工作。如果一直以來,每個人把規(guī)范落實到實處,就不會有那么多的風險案例,每一次事故的背后,必然有999次微小的安全漏洞。所以在實行規(guī)范的經(jīng)營,管理,操作,核算的同時,對員工嚴格教育,嚴格要求,嚴格管理尤為重要。
現(xiàn)如今,讓我們都行動起來,規(guī)范經(jīng)營,規(guī)范管理,規(guī)范操作,規(guī)范核算,扎實落實合規(guī)管理年的相關要求。
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