一年前的今天，懷揣著心里的那個銀行夢，我滿懷信心的走進了中國建設銀行，雖然一年的時間晃眼就過，但這一年中的內容是豐富充實的。入行初始，史行長在新行員見面會上和我們的談話至今記憶猶新。從學生到職業(yè)人的身份轉變，這一年里，讓我對建行有了更深入的了解，也切實體會到工作的意義。
我把自己這一年的經歷分為兩大部分，首先談談我在實際工作中的感受和見解，然后談基于目前的現(xiàn)狀，找到提升自己的方向。
我們這一屆新行員真的是無比幸福的一屆，進行之初我們很幸運的接受了長達一個月的培訓，培訓完后，我們基本上都可以獨立上柜辦理業(yè)務了，對建行各方面的知識也都有了比較全面的了解，這為我這一年的工作打下了堅實的基礎。從上柜起到現(xiàn)在已有一年的時間，我一直在做高柜，從普通柜員到現(xiàn)金柜員，每天都在跟各種各樣的客戶直面交流，所以無論是業(yè)務辦理能力還是說話溝通技巧方面都有了很大的進步。然而作為前臺的一個基礎崗位，每天重復的操作碼和數(shù)不完的爛錢，讓我對高柜有了一絲絲的厭煩，我心里想著要是輪崗讓我去低柜就好了，那樣我就可以學到更多新的知識。然而有一天行里召開了一個大堂經理崗位競選的會議，那次會議讓我深知原來每個崗位都不是那么容易的，我只有把本職工作做扎實的基礎上，自己積極主動學習新的業(yè)務才會有機會和能力去勝任別的崗位。腳踏實地，穩(wěn)扎穩(wěn)打才是成才之道。成長需要一個過程，而成才需要克服無數(shù)個艱難困苦。
一年的工作下來，我對銀行業(yè)狠抓的工作核心總結為：風險防控，優(yōu)質服務，全面營銷。結合這三點我認真分析了自己當前的現(xiàn)狀，認為自己在今后的工作中應該謹記和努力的點如下：
一、加強風險防范意識，切切實實按規(guī)定辦事。對于新入行的我們而言，尚且沒有切身經歷過“案件”的發(fā)生，一些規(guī)章制度存在知其然卻不知其所以然，可能造成防范意識不強。但是在日常的檢查和領導的督導中，我已經深刻認識到銀行工作的嚴謹性。每一個環(huán)節(jié)都需要認真去對待，而且要對每個風險點有一個清晰的認識，時時刻刻要注意防范這些風險的發(fā)生。
二、優(yōu)質服務與常態(tài)營銷是我應該學習到骨子里去的東西。相比于當前的一些中小銀行，在優(yōu)質服務方面，我們其實并沒有占很大的優(yōu)勢。柜面的“七加七”優(yōu)質服務是遠遠不夠的，服務是用心的，正如會心的微笑是可以從眼睛里看出來的。我們本來就是金融業(yè)里的服務工作者，首先調整好心態(tài)，才能帶給客戶更好的體驗，從而贏得一個好的口碑。服務做到位了，對我們的營銷也是如虎添翼。由于之前在興業(yè)銀行實習過兩個月的客戶經理，深感作為建設銀行的一員，在營銷機會上我們應該好好珍惜國有銀行廣大的客戶群體。我們的信用卡每天只需要叫號就可以推薦的強大的后臺支持，是很多銀行都沒有的。他們需要工作人員很辛苦的外出跑業(yè)務，而我們如果不用走出門的營銷機遇都沒有把握好，更何談出門營銷。因此，在今后的工作中，我應該好好珍惜每一天，不會被各項考核任務嚇倒，努力增強幸福感，在營銷中追求雙贏。
以上就是我入行第一年的工作經歷和感受，在接下來的日子里，我一定會再接再厲，更上一層樓。
