信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)有感

    從馬培培訓(xùn)回來(lái)之后，五一路支行利用晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行了轉(zhuǎn)培訓(xùn)，大家抓住每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，特別是柜面上加大了信用卡的營(yíng)銷(xiāo)力度，7.7日當(dāng)天網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)信用卡20張，預(yù)審批客戶登記率100%，成功率達(dá)到52%，7月8日主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)信用卡22張。

    跟往常相比現(xiàn)在我們營(yíng)銷(xiāo)信用卡更得心應(yīng)手，更加自信。向客戶營(yíng)銷(xiāo)時(shí)主要做到了以下三點(diǎn)，即勤開(kāi)口，巧介紹，快了結(jié)。接觸到客戶馬上開(kāi)口問(wèn)是否有我行信用卡，無(wú)卡客戶為客戶辦理信用卡，有卡客戶向客戶介紹一般分期�？傊�建行總有一款產(chǎn)品適合您。當(dāng)柜臺(tái)彈屏預(yù)審批，我們會(huì)自信的說(shuō)“您好，您是我們建行的優(yōu)質(zhì)客戶，可以免提供任何擔(dān)保為您辦理一張高額的信用卡”，如果客戶表示感興趣，柜臺(tái)立馬呼叫大堂經(jīng)理，通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，快速為客戶復(fù)印身份證，指導(dǎo)客戶填單的同時(shí)巧妙的介紹信用卡的相關(guān)優(yōu)惠，不給客戶猶豫和反悔的機(jī)會(huì)，這樣大大的提高了成功率。在信用卡激活方面，從省行學(xué)習(xí)回來(lái)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，新卡客戶開(kāi)卡為客戶做500元現(xiàn)金分期分三期還，只需12元手續(xù)費(fèi)，另外新開(kāi)卡可送50元話費(fèi)，客戶可凈賺38元。這樣可激發(fā)客戶的用卡意愿，提高信用卡有效客戶新增數(shù)。

    在營(yíng)銷(xiāo)中我們要改被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，立足常態(tài)，樹(shù)立典型，完成信用卡目標(biāo)。