“左左,我剛收到一條95533發(fā)過來的信息,可以換10%的信息用卡積分……”這幾天我接到了不少于10條的咨詢電話.詐騙分子利用屏閉等方式冒用建行95533的短信平臺(tái)，廣發(fā)短信，投機(jī)取巧。
“*姐，你先將這條短信復(fù)制，回發(fā)到95533。如果是詐騙信息我們建行將會(huì)給您回發(fā)短信，告訴您該條信息為詐騙信息，請(qǐng)不要進(jìn)行任何操作……”客戶因?yàn)殚L(zhǎng)期的信任,有事就會(huì)電話咨詢我們,從而防止了資金損失.但大廳也偶爾會(huì)有客戶因進(jìn)行了操作而產(chǎn)生資金損失來查詢的現(xiàn)象.他們因?yàn)槿狈κ謾C(jī)安全使用意識(shí)，導(dǎo)致資金被盜，這對(duì)我行聲譽(yù)將造成一定的影響。為了防范風(fēng)險(xiǎn)，我們會(huì)提供一些安全防控措施，與詐騙分子戰(zhàn)斗。
首先，常規(guī)的安全注意事項(xiàng)，即不要在手機(jī)上安裝未經(jīng)殺毒軟件確認(rèn)安全的軟件，不要輕易將手機(jī)借給陌生人使用，特別是不要將手機(jī)銀行與其他軟件或服務(wù)設(shè)置成相同的密碼，并且及時(shí)升級(jí)手機(jī)銀行客戶端軟件到最新版本。
其次，不要輕易點(diǎn)擊來源不明的信息中的網(wǎng)站。這些網(wǎng)站一般均為釣魚網(wǎng)站，客戶如果登錄該網(wǎng)站，客戶姓名、身份證號(hào)碼、賬號(hào)、賬號(hào)密碼及手機(jī)銀行登錄密碼、手機(jī)號(hào)碼等私密信息，則會(huì)被不法分子竊取，造成客戶的資金損失。因此提示客戶認(rèn)準(zhǔn)各機(jī)構(gòu)的官方客服號(hào)碼及網(wǎng)站，建行的短信客服號(hào)碼“95533”和“106980095533”，官方網(wǎng)站為www.ccb.com。如有疑問，必須撥打95533客服咨詢。
再次，總行已更新優(yōu)化手機(jī)銀行設(shè)備綁定規(guī)則，客戶更換手機(jī)終端前要在原手機(jī)終端上登錄手機(jī)銀行進(jìn)行設(shè)備解綁，再使用新手機(jī)終端下載手機(jī)銀行客戶端進(jìn)行綁定后再使用。因原手機(jī)終端損壞或丟失無法登陸手機(jī)銀行解綁的，可登陸客戶名下的網(wǎng)銀（必須是網(wǎng)銀盾客戶），在“我的網(wǎng)銀”--“其他賬戶服務(wù)”—“渠道互動(dòng)簽約”里選擇“手機(jī)銀行客戶端解綁”解除手機(jī)銀行設(shè)備綁定。這一設(shè)置從終端的使用上即是客戶安全使用的一道保障。
我們都是金融資產(chǎn)保衛(wèi)戰(zhàn)的“衛(wèi)士”,我們將為客戶保護(hù)好建行這片無瑕的藍(lán)色凈土。
