在柜面辦理業(yè)務(wù)叫號(hào)時(shí),總是跳出信用卡營(yíng)銷商機(jī),我就趕快問客戶是不是要辦理信用卡,不幸的是大多數(shù)客戶一聽到信用卡就趕忙說不要不要。整個(gè)上午都一無(wú)所獲,心理就有一點(diǎn)點(diǎn)著急,越是營(yíng)銷不出去心理就越是不甘心。
中午,我匆匆忙忙吃完飯馬上就下去辦業(yè)務(wù),叫號(hào)的時(shí)候突然信用卡預(yù)審批彈了出來,客戶坐下來,我微笑的問:“您是我們的優(yōu)質(zhì)客戶,可以為您免費(fèi)辦理一張信用卡,請(qǐng)問您需要嗎?”看客戶的樣子,其實(shí)心理沒底氣,覺得成不了,果不其然,這位叔叔級(jí)客戶想了一想說:“我不是經(jīng)常去商場(chǎng)買東西的人,不需要。” 我心有不甘繼續(xù)說:“其實(shí)信用卡不光可以去商場(chǎng)購(gòu)物消費(fèi),當(dāng)您以后買車子或者裝修房子急用錢的時(shí)候,就可以用信用卡做分期,與其等您需要做分期時(shí)再辦信用卡,還不如現(xiàn)在就辦,可以節(jié)約時(shí)間哦。”客戶想了想覺得也對(duì),最終我這張信用卡就成功營(yíng)銷出去了。
一炮打響后,我又陸續(xù)成功營(yíng)銷了幾張信用卡,都是從不同角度去發(fā)掘客戶需求,采用了不同的策略和話術(shù),像年輕的女性就可以多提一提信用卡的優(yōu)惠活動(dòng),務(wù)實(shí)一類的男性就可以多提一提信用卡可以做現(xiàn)金分期,汽車分期,有一單不但營(yíng)銷了一張信用卡還促成了一筆分期。
回想一下,其實(shí)營(yíng)銷也不難,要勤開口,有針對(duì)性的營(yíng)銷才會(huì)有收獲,這不由得讓我想到支行陳行長(zhǎng)對(duì)我說的話:“有勇氣開口最重要,溝通是一門藝術(shù),技巧可以慢慢學(xué)。” 成功的快樂讓我信心滿滿,入行一年來,這是我最充實(shí)的一天。