在柜面辦理業(yè)務(wù)叫號(hào)時(shí)，總是跳出信用卡營(yíng)銷商機(jī)，我就趕快問客戶是不是要辦理信用卡，不幸的是大多數(shù)客戶一聽到信用卡就趕忙說不要不要。整個(gè)上午都一無(wú)所獲，心理就有一點(diǎn)點(diǎn)著急，越是營(yíng)銷不出去心理就越是不甘心。
中午，我匆匆忙忙吃完飯馬上就下去辦業(yè)務(wù)，叫號(hào)的時(shí)候突然信用卡預(yù)審批彈了出來，客戶坐下來，我微笑的問：“您是我們的優(yōu)質(zhì)客戶，可以為您免費(fèi)辦理一張信用卡，請(qǐng)問您需要嗎？”看客戶的樣子，其實(shí)心理沒底氣，覺得成不了，果不其然，這位叔叔級(jí)客戶想了一想說：“我不是經(jīng)常去商場(chǎng)買東西的人，不需要。” 我心有不甘繼續(xù)說：“其實(shí)信用卡不光可以去商場(chǎng)購(gòu)物消費(fèi)，當(dāng)您以后買車子或者裝修房子急用錢的時(shí)候，就可以用信用卡做分期，與其等您需要做分期時(shí)再辦信用卡，還不如現(xiàn)在就辦，可以節(jié)約時(shí)間哦。”客戶想了想覺得也對(duì)，最終我這張信用卡就成功營(yíng)銷出去了。
一炮打響后，我又陸續(xù)成功營(yíng)銷了幾張信用卡，都是從不同角度去發(fā)掘客戶需求，采用了不同的策略和話術(shù)，像年輕的女性就可以多提一提信用卡的優(yōu)惠活動(dòng)，務(wù)實(shí)一類的男性就可以多提一提信用卡可以做現(xiàn)金分期，汽車分期，有一單不但營(yíng)銷了一張信用卡還促成了一筆分期。
回想一下，其實(shí)營(yíng)銷也不難，要勤開口，有針對(duì)性的營(yíng)銷才會(huì)有收獲，這不由得讓我想到支行陳行長(zhǎng)對(duì)我說的話：“有勇氣開口最重要，溝通是一門藝術(shù)，技巧可以慢慢學(xué)。” 成功的快樂讓我信心滿滿，入行一年來，這是我最充實(shí)的一天。
