關(guān)于新一代開戶、填單驗證手機號碼新增風(fēng)險提示的建議

    目前，我們開戶及電子銀行相關(guān)業(yè)務(wù)都無須客戶填單，都已經(jīng)由新一代系統(tǒng)打印《開戶與電子銀行簽約單》。在這一過程中，我們會發(fā)一個驗證碼到客戶手機上，要求客戶輸入驗證碼以驗證客戶手機號碼。

    這的確能有效驗證手機號碼是否為客戶本人使用，降低了客戶在電子銀行業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險。但驗證之后客戶會收到一條“在建行預(yù)留的手機號碼已更改的短信”，很多客戶會對此產(chǎn)生疑問，當(dāng)客戶詢問時，我們會告知客戶是其預(yù)留在我行系統(tǒng)的號碼改了，其名下的建行卡可以綁定支付寶、微信等第三方支付平臺進行網(wǎng)上支付了。而這恰恰會產(chǎn)生網(wǎng)上支付的風(fēng)險。之前在DCC系統(tǒng)中開戶、更改電子銀行號碼時系統(tǒng)是不會主動給客戶預(yù)留手機號碼的，客戶要想進行第三方支付，就必須本人到柜面申請預(yù)留或更改手機號碼，這時號碼是客戶主動預(yù)留的，一旦其發(fā)生因第三方支付引起的資金被盜，那我行是可以免責(zé)的。而如今在新一代系統(tǒng)操作下，系統(tǒng)默認了為客戶預(yù)留手機號碼，即使是由于客戶自己的原因使其資金通過第三方支付平臺被盜，那客戶也可能以自己并未主動要求預(yù)留手機號碼而要求我行負責(zé)，承擔(dān)其損失。而且現(xiàn)在經(jīng)常碰到客戶因操作不慎，進入釣魚網(wǎng)站，手機中毒，導(dǎo)致資金被盜，查閱其流水時，被盜資金都是通過支付寶、財付通、銀聯(lián)支付等第三方支付途徑被盜走。而要能通過這些途徑轉(zhuǎn)走資金，前提條件就是客戶在銀行預(yù)留了手機號碼。

    因此本人認為，新一代系統(tǒng)開戶、填單驗證客戶手機號碼后自動給客戶預(yù)留了手機號碼的風(fēng)險是很大的，除了我們每一位柜員要提醒每位客戶注意資金安全外，我建議，在我們的開戶單背面的風(fēng)險提示書上面增加一項：此業(yè)務(wù)會為您在建行預(yù)留手機號碼，以及預(yù)留了手機號碼后可能會產(chǎn)生哪些風(fēng)險。這樣以避免為我行帶來不必要的麻煩和損失。