柜面的操作風(fēng)險包含的范圍非常廣泛，每個業(yè)務(wù)流程上的操作都隱藏有風(fēng)險，涉及每一個環(huán)節(jié)，滲透每一崗位。如果操作中出現(xiàn)偏差，風(fēng)險隱患將無處不在。如何在實際工作中有效防范風(fēng)險是柜面員工也是管理層面需要長期思考的一個問題。
抓好柜面關(guān)鍵風(fēng)險點，首先要強化意識，要知道柜面關(guān)鍵風(fēng)險點包括哪些，要讓所有員工能將關(guān)鍵風(fēng)險點牢記于心，做到有章必循，違規(guī)必究，時刻牢記“合規(guī)”兩字，因此支行利用晨會和每周一講時間將員工合規(guī)教育常態(tài)化，將風(fēng)險防控和合規(guī)操作觀念深入到每位員工的心中。同時員工利用工作之余，不斷的加強業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，做到熟知、熟會、熟操作。
控制柜面關(guān)鍵風(fēng)險，需要員工從平時的一點一滴做起。每天每位員工都要慎重對待每一筆業(yè)務(wù)、每項工作，時刻把執(zhí)行規(guī)章制度放在第一位，不違章操作，不越權(quán)辦事，從嚴(yán)執(zhí)行操作程序嚴(yán)格執(zhí)行每項操作流程，防范每一個風(fēng)險。員工之間形成相互提醒、相互監(jiān)督的氛圍，日常的工作之中，只要出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，任何人都可以將其指出，進行批評糾正，同時視問題的嚴(yán)重程度由有權(quán)人對相應(yīng)的責(zé)任人和相關(guān)人員進行處罰，只有這樣才能讓違規(guī)操作無處可藏。
為防范柜面風(fēng)險，柳葉大道支行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點營運主管根據(jù)上級行規(guī)定的檢查要求和檢查頻率，對重要環(huán)節(jié)、重點時段、重點部位、重點崗位開展常態(tài)化檢查。
防范柜臺操作風(fēng)險，能夠及時控制和化解可能出現(xiàn)的風(fēng)險隱患和案件苗頭，既是對客戶的負(fù)責(zé)，也是對于自身的保護，更是對銀行的責(zé)任，隨著銀行業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，客戶市場的不斷壯大，柜面操作風(fēng)險的防范任重而道遠。
