關(guān)于優(yōu)化網(wǎng)點領(lǐng)用ETC發(fā)票流程的建議

    背景：目前領(lǐng)用流程先由二級行相關(guān)部門先向省行申請空白ETC發(fā)票，省行收到申請后，根據(jù)地區(qū)分配相應(yīng)數(shù)量發(fā)送到二級行，網(wǎng)點再開具介紹信及單證領(lǐng)購單向二級行領(lǐng)取，但ETC發(fā)票經(jīng)常出現(xiàn)存貨不足，無法領(lǐng)取空白ETC發(fā)票，前臺也就相應(yīng)無法打印，隨著ETC業(yè)務(wù)的大力發(fā)展，每月1-10號是客戶前來網(wǎng)點打印ETC發(fā)票的高峰期，嚴重影響客戶體驗，極易引起客戶投訴及拆機。

 

    建議：二級行可在每月中旬就開始向省行申請，盡量不出現(xiàn)相關(guān)憑證庫存為0的情況，或參照銀行卡的模式直接由網(wǎng)點申請，省行直接寄送至網(wǎng)點指定人員，提升客戶體驗。