“服務無小事”這是行領導常說的事,在我行轟轟烈烈開展優(yōu)質服務年活動今天,更顯得尤為重要。伴隨著歷史車輪的滾滾發(fā)展,現在服務幾乎是每家銀行的主體與核心,千篇一律機械化的“您好,請問您辦理什么業(yè)務?”已經讓顧客耳朵生繭,如何讓顧客每次來辦理業(yè)務都能帶著驚喜離開是我們今后應該努力的方向。好的服務和優(yōu)質服務往往只有一步之遙,往往只需要我們再堅持一點、再用心一點。顧客開口了,我們滿足了客戶的需求,這就是好服務;在顧客開口之前,我們已做到顧客心里去了,這就是優(yōu)質服務。
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