7月初,我們一行三人告別湖南的火辣天氣,有幸參加了總行組織的湖南行委派營業(yè)主管哈培第4期訓(xùn)練班。在哈培四天的學(xué)習(xí)生活中,我們與56名優(yōu)秀的委派營業(yè)主管一起探討交流,一起聆聽培訓(xùn)中心老師生動有趣的課程講授,現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下:
通過學(xué)習(xí)《營運主管崗位認識和管理技巧》,錢偉艷老師讓我們明白了從2003年“會計主管”誕生至2015年的“營運主管”的12年的演變過程,是適應(yīng)成為一流的上市公司股份制商業(yè)銀行的必然條件,身上的責(zé)任與擔當是由核算型向營銷核算型改變。提高效益是最終的追求目標,但銀行又是高風(fēng)險企業(yè),經(jīng)營的是貨幣,只要經(jīng)營一天,風(fēng)險就會存在一天。委派營業(yè)主管作為柜面操作風(fēng)險內(nèi)當家和把關(guān)人,是所有柜員的主心骨,要始終走在學(xué)習(xí)的前列,時刻提高警惕,加強內(nèi)控管理,對柜面關(guān)鍵風(fēng)險點進行重點整治,強化員工行為監(jiān)督,確保其合規(guī)操作,將操作風(fēng)險控制在可控范圍內(nèi)。
《規(guī)模以下無貸戶管理》的學(xué)習(xí),張蕾老師從管理的意義、思路與基本原則、職能分工、工作措施、管理流程及基層行的工作重點等方面,系統(tǒng)的進行了講解,使我清楚地認識到,“小賬戶”蘊藏著大智慧,對我今后對小額無貸戶管理有了更多的思路,提供了很好的幫助。
魏軍蘭老師講的《優(yōu)秀員工的五項修煉》給我留下了深刻印象,她始終面帶笑容,博學(xué)使她有著很好的口才,我深切的感受到:知識可以培養(yǎng)一個人的氣質(zhì),使你在任何場合都能運用自如,把握并主導(dǎo)氣氛,專業(yè)知識以外的學(xué)識會增加你的人格魅力!秲(yōu)秀員工的五項修煉》基本內(nèi)容是“發(fā)展業(yè)務(wù)是基礎(chǔ),和諧相處是學(xué)問,有效執(zhí)行是藝術(shù),與時俱進是創(chuàng)新,心態(tài)建設(shè)是根本”老師的精彩講解使我更深刻的理解了其內(nèi)涵,準確把握團隊目標和努力方向,明確自己職責(zé),努力在團隊工作中發(fā)揮自身特長,贏在執(zhí)行,超越自我,堅持學(xué)習(xí)樂于請教,主動借鑒他人所長,保持良好的工作狀態(tài),堅定理想信念,盡職盡責(zé),經(jīng)常給自己挑戰(zhàn)目標,從他人努力奮斗的精神中給自己動力。
培訓(xùn)雖然短暫,卻讓我明白很多,學(xué)會很多,但更重要的是意識到了自身的差距和不足,使自己的思想層次得到提升,理想信念得到堅定,責(zé)任意識得到新的增強,知道了在今后的工作中如何更好地履行崗位職責(zé),腳踏實地去做好每項工作。