銷售理念

 

    通過這次培訓(xùn)，我對銀行工作有了深層次的理解，很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的定位轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�服務(wù)者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個為客戶服務(wù)的服務(wù)者同樣也是一個創(chuàng)業(yè)者，我們在商業(yè)銀行搭建的平臺上經(jīng)營我們自己的事業(yè)。我不由得想起了進(jìn)建行的終面環(huán)節(jié)，面試官給我提的一個問題：“人們說世界上有兩種最難做到的事情，一種是把別人的錢裝進(jìn)自己的口袋，另一種是把自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋，請你談?wù)勀愕睦斫狻?rdquo;當(dāng)時自己怎么回答的已經(jīng)記不太清楚，但是隱隱感覺到這道題肯定與銀行員工服務(wù)與營銷工作密不可分。銀行的工作無外乎營銷與服務(wù)，“把別人的錢裝進(jìn)自己的口袋”指的是營銷，“把自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋”則是服務(wù)。我們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，成功出售自己的商品，服務(wù)同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。

 

    世界上有三種銷售人員，第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。顧客購買你的商品并不一定是因為你的商品好，這只是一個方面，顧客更多的是因為相信為其推薦商品的銷售人員而購買產(chǎn)品，所以我們在銷售產(chǎn)品的同時也在銷售我們的個人，而我們的理念就是我們的商品，服務(wù)就是我們的理念。雖然我們在普通的崗位上，但我們將會用平凡的人生為我們的客戶創(chuàng)造365天無假日的優(yōu)級服務(wù)，每天用火一樣的熱情迎接客戶，用真誠和微笑服務(wù)客戶。用我們堅強(qiáng)的意志和無私奉獻(xiàn)的汗水伴隨著株洲建行茁壯成長。