基層網(wǎng)點(diǎn)直接面向廣大客戶，基層網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平直接關(guān)系到建設(shè)銀行在廣大客戶心目中的形象。要在日益激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展，就必須深化“雙基”管理，增強(qiáng)基層網(wǎng)點(diǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)建行事業(yè)平穩(wěn)快速發(fā)展。
首先，要強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能水平。要以柜員等級(jí)考試、崗位考試為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)柜面人員的培訓(xùn)力度，利用早訓(xùn)十分鐘和每周一晚的專門(mén)學(xué)習(xí)，開(kāi)展對(duì)會(huì)計(jì)規(guī)章制度，操作規(guī)程、風(fēng)險(xiǎn)提示以及案件通報(bào)的學(xué)習(xí)。要結(jié)合各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)辦，組織內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度、操作流程培訓(xùn)；不僅對(duì)本崗位知識(shí)技能做到深度培訓(xùn)，更普及了跨專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)技能，提高員工基本知識(shí)技能，加快業(yè)務(wù)辦理速度，提高業(yè)務(wù)直通率。要對(duì)業(yè)務(wù)處理過(guò)程中出現(xiàn)的新的風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)進(jìn)行研究和推廣教育，將每項(xiàng)業(yè)務(wù)、每個(gè)操作環(huán)節(jié)都控制在規(guī)定范圍以內(nèi)。
其次，要注重制度落實(shí)，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程。銀行業(yè)務(wù)辦理有著嚴(yán)格的手續(xù)流程，一旦疏漏，就會(huì)埋下嚴(yán)重隱患，如未按規(guī)定使用印章、單證；對(duì)重要物品領(lǐng)取和交回未及時(shí)登記；授權(quán)流于形式等等。因此在平常的工作中，要特別加強(qiáng)規(guī)范操作的意識(shí)，熟悉崗位基本操作制度和條線禁止性規(guī)定，并嚴(yán)格遵守，堅(jiān)持原則，不能情面大于制度，要把好操作的每一道關(guān)口，使規(guī)章制度、操作規(guī)程貫徹到操作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從源頭上堵住違規(guī)情況的發(fā)生。
再次，要加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力。風(fēng)險(xiǎn)管控要從小處著眼，從細(xì)節(jié)抓起。要加大對(duì)重點(diǎn)部位和重點(diǎn)時(shí)段的檢查監(jiān)控力度，不斷提高會(huì)計(jì)檢查質(zhì)量和效果，要堅(jiān)持每月對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金、單證、貴金屬進(jìn)行全面查庫(kù)，檢查監(jiān)控錄像，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工不合規(guī)行為。對(duì)一些帶有苗頭性、傾向性的問(wèn)題，要增強(qiáng)敏感性，采取針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施，防止因預(yù)防不及時(shí)、不到位而釀成案件風(fēng)險(xiǎn)。
“雙基”是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作，我們要從自身做起，在工作的點(diǎn)滴之中，細(xì)枝末節(jié)之處，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，努力將自己的工作做到位，做扎實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快地健康發(fā)展，為湖南建行核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升添磚加瓦�。ê榻兄校�
