近日,建行長沙湘江支行召開了一次別開生面的經(jīng)營轉(zhuǎn)型座談會,這次討論會大家發(fā)言很踴躍,圍繞經(jīng)營轉(zhuǎn)型話題討論得如火如荼,這次會議給了我很多觸動,帶給了我很多思考,面對今天日益復(fù)雜的經(jīng)濟環(huán)境,面對競爭白日化的經(jīng)濟市場,作為一名基層行的委派營運主管,我覺得我們委派要做好三個方面的準(zhǔn)備:
1、自己要時刻保持能力意識危機,綜合學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),讓自己觀念從根本上轉(zhuǎn)型:會議上吳行長的講話糾正了我們的一個思想誤區(qū),我們以前習(xí)慣的把柜員分為對公柜員和對私柜員,實際上這是我們思想沒有從根本上轉(zhuǎn)變過來,我們的柜員只有高級柜員和普通柜員之分,這就要求我們在業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中,對公對私業(yè)務(wù)都要熟悉掌握。而作為基層行的風(fēng)險把控者,我們不光要掌握建行傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作知識,還要跟進(jìn)時代步伐,要多學(xué)習(xí)一些新產(chǎn)品知識,對于國內(nèi)外的金融結(jié)算制度,新的金融產(chǎn)品要時刻關(guān)注,不斷更新豐富自己的知識內(nèi)容,在各個新業(yè)務(wù)出現(xiàn)時,我們要走在其他人前面,積極主動的去了解它的操作模式,并從中迅速的去捕捉到它的風(fēng)險點加以防范。
2、要配合好各個條線發(fā)展,做好委派服務(wù)的轉(zhuǎn)型:委派的工作不再是“兩耳不聞窗外事,一心只做會計核算”的工作了,江行長在會議上指出我們委派要“做好自己的事,關(guān)心身邊事”,這要求我們不光要做好核算工作,還要關(guān)心我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,我們既要及時將各個條線新業(yè)務(wù)相關(guān)柜面的操作流程及風(fēng)險提示組織柜員學(xué)習(xí)到位,又要鼓勵柜員積極營銷新產(chǎn)品,不以控制風(fēng)險為幌子人為為新產(chǎn)品的推動設(shè)置障礙,面對新型業(yè)務(wù)的出現(xiàn)我們要“允許犯錯,堅守底線”,要保持樂于接受新事物的心態(tài),積極去解決業(yè)務(wù)操作過程中碰到的特殊情況,積極向相關(guān)部門尋求解決辦法,保證各個條線的新業(yè)務(wù)在柜面能順利平安的推行。
3、跟進(jìn)大數(shù)據(jù)時代,迎接新常態(tài),快速適應(yīng)新常態(tài),面對建行線上業(yè)務(wù)日益增多,智能化銀行慢慢普及,銀行網(wǎng)點職能在變,由傳統(tǒng)的交易性場所逐漸向展示性,服務(wù)性,營銷性場所轉(zhuǎn)變,這點我們自己深有感觸,我們越來越看重我們的服務(wù),越來越注重常態(tài)化營銷,越來越重視電子產(chǎn)品區(qū)的演示,而委派的崗位職責(zé)也在變,以前職責(zé)主要是控制核算風(fēng)險,近年來委派的職責(zé)中納入了對公產(chǎn)品覆蓋度及高柜優(yōu)質(zhì)服務(wù),并且這些職責(zé)同等重要,我相信隨著建行這次轉(zhuǎn)型的大流,我們委派的崗位職能會不斷改變,這就要求我們委派時刻做好轉(zhuǎn)變的思想準(zhǔn)備,在轉(zhuǎn)變來之前,我們要充足自己的電,讓自己具備各種能力來適應(yīng)委派職能的轉(zhuǎn)型。