人們總說心態(tài)決定一切,心態(tài)決定命運(yùn)……心態(tài)的重要性由此可見一斑。
那么,何謂心態(tài)呢?所謂心態(tài),就是一個(gè)人的心理狀態(tài),既有暫時(shí)性,又有穩(wěn)固性,是一個(gè)人的心理過程與個(gè)性心理特征的統(tǒng)一表現(xiàn)。心理過程具有暫時(shí)性,是不斷變化的,而個(gè)性心理特征又是穩(wěn)固的,心態(tài)就介乎于二者之間。
一個(gè)人的心態(tài)到底有多大的作用呢?有人做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn):讓幾個(gè)人一起走過一座彎彎曲曲的小橋,要求是最好別掉下去,不過即使掉下去也沒有關(guān)系,因?yàn)闃蛳旅婢褪且稽c(diǎn)點(diǎn)水。參加實(shí)驗(yàn)的人都聽明白了,輕輕松松都走過去了。走過去后,忽然有一盞黃色的燈打開了,透過這微弱的黃色的燈光,看到橋底下不僅僅是一點(diǎn)點(diǎn)水,而且還有幾條游動的鱷魚。參加實(shí)驗(yàn)的人嚇了一跳,都暗自慶幸剛才沒掉下去。這時(shí)候試驗(yàn)方問,現(xiàn)在你們敢往回走嗎?一時(shí)間大家都沉默了,沒有人再敢往回走了。實(shí)驗(yàn)方鼓勵(lì)說,你們嘗試一下自我暗示,想象自己走在堅(jiān)固的鐵橋上,誘導(dǎo)了半天,終于有三個(gè)人站出來,愿意嘗試一下。第一個(gè)人顫顫巍巍,走的時(shí)間多花了一倍;第二個(gè)人哆哆嗦嗦,走了一半再也堅(jiān)持不住了,嚇得趴在橋上;第三個(gè)人才走了三步就嚇爬下了。實(shí)驗(yàn)方這時(shí)打開了現(xiàn)場所有的燈,大家驚奇地發(fā)現(xiàn),在小橋和鱷魚之間還有一層結(jié)實(shí)的防護(hù)網(wǎng),網(wǎng)也是黃色的,在黃色的燈光下根本看不出還有一層防護(hù)網(wǎng)。這時(shí)候,大家不再害怕了,紛紛說要知道還有防護(hù)網(wǎng),我們早就過去了,這樣幾個(gè)人都輕輕松松走了回來。只有一個(gè)人還是不敢往回走,實(shí)驗(yàn)方問他,你怎么了?這個(gè)人說,我擔(dān)心網(wǎng)不結(jié)實(shí)……
這就是心態(tài)的力量。狄更斯說:一種健全的心態(tài),比一百種智慧更有力量。心態(tài)影響人的能力,能力影響人的命運(yùn)。一個(gè)陽光、積極的心態(tài),能夠讓一個(gè)人無所畏懼,勇往無窮。這或許就是人們常說的心態(tài)決定一切,心態(tài)決定命運(yùn)吧。
作為銀行員工的我們,每天都要面對不同的客戶,每天都要面對市場與營銷,隨時(shí)面臨著壓力與挑戰(zhàn),需要隨時(shí)隨地調(diào)整自己的心態(tài),因此具有一個(gè)陽光、向上的心態(tài)尤為重要。馬斯洛曾說過,心態(tài)若改變,態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變,習(xí)慣跟著改變;習(xí)慣改變,性格跟著改變;性格改變,人生就跟著改變。