沒(méi)有什么轟轟烈烈 ,沒(méi)有什么浮夸誓言，但日復(fù)一日悄無(wú)聲息的付出卻在不知不覺中融進(jìn)了同事的心、客戶的情。她是領(lǐng)導(dǎo)身邊的“耕耘者”，同事眼中的“佼佼者”，客戶心中的“熱心人”，網(wǎng)點(diǎn)文明風(fēng)尚的“引領(lǐng)者”。
托爾斯泰曾說(shuō)過(guò)，一個(gè)人若沒(méi)有熱情，他將一事無(wú)成，而熱情的基點(diǎn)正是責(zé)任心。人有很多素質(zhì)是可以后天培養(yǎng)的，但是責(zé)任心卻最難培養(yǎng)。一個(gè)有責(zé)任心的人，能夠做到不因事大而難為，不因事小而不為，不因事多而忘為，不因事雜而錯(cuò)為。而她的熱情、她的專業(yè)、她的敬業(yè)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了無(wú)窮的力量。
她就是我身邊的好榜樣——劉虹！
“您好，歡迎光臨建行，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”當(dāng)你走進(jìn)南大支行的營(yíng)業(yè)廳，迎面而來(lái)的永遠(yuǎn)是大堂經(jīng)理劉虹春風(fēng)滿面的笑臉和這句溫馨的詢問(wèn)。她總能保持工作的熱情，對(duì)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶在第一時(shí)間進(jìn)行識(shí)別引導(dǎo)，接觸營(yíng)銷，后期再進(jìn)行很好的客戶維護(hù)，因此專程來(lái)找劉虹辦理業(yè)務(wù)的粉絲那可真是不少！
記得有一次，有一位阿姨提了一袋子現(xiàn)金大汗淋漓的來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，原來(lái)這位客戶是專程從別的銀行取來(lái)現(xiàn)金，想要為劉虹攬儲(chǔ)的，還有一位客戶來(lái)到我窗口說(shuō)我辦上次大堂經(jīng)理介紹的信用卡分期業(yè)務(wù)。我想一定還有很多很多類似的客戶，他們可能叫不出劉虹的名字，可是卻莫名的喜歡來(lái)這兒辦業(yè)務(wù)，他們可能不會(huì)使用自助設(shè)備，可是卻喜歡找劉虹帶他們?nèi)プ灾y行辦理，他們可能不了解信用卡、ETC，可是卻耐心傾聽劉虹的介紹并欣然接受。有時(shí)候我會(huì)琢磨為什么同樣的營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，劉虹的成功幾率卻特別高，我想或許是源于他對(duì)客戶的熱心服務(wù)，或許是由于他對(duì)客戶的后期維護(hù)，又或許是因?yàn)樗那趭^與專業(yè)贏得了更多客戶的信任，但我想有一點(diǎn)是一定的，那就是她始終站在客戶的角度全力以赴的為客戶解決需求進(jìn)而創(chuàng)造需求！
由于長(zhǎng)久的站立與走動(dòng)，她的腳磨起了厚厚的繭子，腰上也常常貼著膏藥，但無(wú)論自己有多累，她永遠(yuǎn)都會(huì)把最好的一面展示給大家。她的笑容、她的熱情在網(wǎng)點(diǎn)的每一個(gè)角落回蕩。感謝身邊有這么優(yōu)秀的一個(gè)好榜樣，我也堅(jiān)信榜樣的力量是無(wú)窮的。
有人曾說(shuō)“播撒一種思想收獲一種行為，播撒一種行為收獲一種習(xí)慣，播撒一種習(xí)慣收獲一種性格，播撒一種性格收獲一種命運(yùn)！”而劉虹則是播撒一種榜樣，用人格塑造人格，用智慧啟迪智慧，榜樣的力量一定可以讓身邊的小伙伴成為更優(yōu)秀的自己，讓南大團(tuán)隊(duì)收獲更美好的明天。
