服務(wù)是任務(wù)完成的良好助力

    在這個(gè)氣溫日漸攀升的六月，本月也進(jìn)入到了“時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半”的中間關(guān)鍵段，支行在努力完成各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，也同時(shí)在大力抓服務(wù)，支行領(lǐng)導(dǎo)也多次在會(huì)議中強(qiáng)調(diào)服務(wù)的關(guān)鍵性。

    首先,支行領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)突擊檢查來(lái)找出各項(xiàng)問(wèn)題所在，然后一步步，一個(gè)方面一個(gè)方面的來(lái)整改，首先就是大的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境，整理大廳的環(huán)境衛(wèi)生，把原本排布雜亂的線重新進(jìn)行排布，讓原本的工作環(huán)境煥然一新。其次就是工作時(shí)柜員的規(guī)范動(dòng)作與規(guī)范用語(yǔ)的使用情況，當(dāng)場(chǎng)提出問(wèn)題并進(jìn)行整改。最后還通過(guò)看監(jiān)控資料對(duì)早迎和平時(shí)工作中的不足提出問(wèn)題及整改意見(jiàn)。

    通過(guò)這個(gè)月前一個(gè)星期的各方面的整改，我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)境也有了一個(gè)新的面貌，但其實(shí)做好服務(wù)最重要的不是這一時(shí)，而是一整天的堅(jiān)持，一直的堅(jiān)持，這也是最難的。因?yàn)闊o(wú)論做什么總會(huì)有懈怠與疲累的時(shí)候，要堅(jiān)持不僅要有一個(gè)好的工作心態(tài)，而且要學(xué)會(huì)自我解壓，自己進(jìn)行調(diào)節(jié)，工作中的不如意不要帶到生活中去，不能讓自己消極，同樣，生活中的不如意也不要帶到工作中來(lái)影響工作的質(zhì)量和效率。服務(wù)的保持與堅(jiān)持從來(lái)都是說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，但是我想我們都會(huì)努力的做好這一點(diǎn)，尤其是在如今這個(gè)銀行產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)代，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就更成為了留住客戶吸引客戶的關(guān)鍵所在。因此做好服務(wù)不僅為我們的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提供幫助，也是日常維護(hù)客戶的良好方法，也是在當(dāng)前這個(gè)“時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半”的時(shí)段的良好助力。