“噔噔瞪”手機(jī)提示音又響了，打開(kāi)一看是我們的微信群開(kāi)始熱鬧起來(lái)了，從星期六的培訓(xùn)結(jié)束到今天，我們的“我們?nèi)?rdquo;熱鬧不凡。
在這次活動(dòng)中大家的奇妙匯聚到一起。不分職位，不分性別，不分背景，每個(gè)人都是獨(dú)特的個(gè)體，每個(gè)個(gè)體摩擦出燦爛的火花，在課堂，在游戲，在PK。但人生真愛(ài)開(kāi)玩笑，當(dāng)我們都還沒(méi)有扮演好最好的自己的時(shí)候，舞臺(tái)就已謝幕。3天的時(shí)間很是短暫，可是三天回憶和學(xué)習(xí)卻充滿激情。寓教于樂(lè)的學(xué)習(xí)氛圍，激烈友好的競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)面，開(kāi)懷溫馨的課間游戲，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)都深深印刻在我們的腦海里。每位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，每位老師的教導(dǎo)和每位成員的投入，都使得這次培訓(xùn)變得意義非凡。在完美的大家庭中，我們學(xué)習(xí)服務(wù)，提升管理，增強(qiáng)自己的感恩意思，提高自己的責(zé)任感，對(duì)于以后的工作我們充滿信心。就像我們學(xué)習(xí)的晨會(huì)一樣，以后的工作就拜托大家了，好的請(qǐng)放心。在以后的工作中，我們一定會(huì)以千倍萬(wàn)倍的努力去奮斗，去拼搏，以樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，以正能量與團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。
人有時(shí)候很奇怪，總是喜歡回憶過(guò)去的東西，或者是對(duì)未來(lái)充滿幻想，可有多少人能完美的活在當(dāng)下。人在這個(gè)世界碰到的每一個(gè)人都是重要的人。對(duì)于我們服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，客戶正是我們重要的人，以飽滿的熱情去對(duì)待每一位客戶是我們必須做到的服務(wù)技能。似乎人們總是把遇見(jiàn)當(dāng)做理所當(dāng)然，而把錯(cuò)過(guò)當(dāng)成悔不當(dāng)初。我們每一次的服務(wù)都是客戶走入銀行的體驗(yàn)，也是我們銀行服務(wù)人員展示自己的舞臺(tái)，也許有些客戶不會(huì)給我們第二次的表演機(jī)會(huì)，而對(duì)我們而言規(guī)范，真誠(chéng)以利他人之心的服務(wù)意識(shí)來(lái)面對(duì)客戶才是能夠提高客戶滿意度，提升客戶忠誠(chéng)度，提高產(chǎn)品覆蓋度，壯大客戶群的有效方法。
我們微信群中的朱大哥分享了這樣一個(gè)故事。蝴蝶的破蛹成蝶過(guò)程是痛苦與艱辛的，自我的成長(zhǎng)與打破是蛻變是成蝶，而如果是等待別人從外部打破則注定成為別人的食物。優(yōu)勝劣汰，二十一世紀(jì)最需要的是人才，而恰恰最缺的也是人才，在建行工作的幾年生活中，我敬佩于身先士卒，與他行競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)導(dǎo)的智慧，也見(jiàn)識(shí)過(guò)口若懸河，機(jī)智與客戶營(yíng)銷的同事的能力，感受到工作年限比我年齡還長(zhǎng)的同事們對(duì)待工作的熱情，還看到汗流浹背卻一絲不茍工作的同事的態(tài)度，他們的蛻變的如此優(yōu)秀一定也是經(jīng)歷過(guò)困惑和困難，但他們不就是最好的學(xué)習(xí)榜樣嗎？他們破蛹成蝶的勇氣和精神鼓勵(lì)著一批又一批的建行人不斷進(jìn)步，不斷突破，注重實(shí)效的奮斗下去。
非常感激市分行提供給我們這次全員學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。這次的學(xué)習(xí)服務(wù)與管理提升訓(xùn)練營(yíng)對(duì)我們每一位吸收知識(shí)的建行人來(lái)說(shuō)都是一次思想的升華和能力的培養(yǎng)，未來(lái)我們建行人將以正能量的心態(tài)，以最飽滿的服務(wù)，抓住機(jī)遇，在工作中不斷突破，在同行的競(jìng)爭(zhēng)中不斷領(lǐng)先。我相信建行人的蛻變，將成就建行的蛻變，建行正闊步由大行向強(qiáng)行邁進(jìn)！我們建行，無(wú)所不能！
