作為一名臨柜人員，每天接觸的最多的就是我們的客戶，每天都為著每張憑證付出辛勤汗水，每日實(shí)時(shí)和日終最重要的工作就是審核、整理好自己手中的憑證。
小小的一張憑證，雖然只是薄紙一張，卻客觀的記錄著客戶辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程和我們柜員處理業(yè)務(wù)的具體流程，憑證上每個(gè)信息準(zhǔn)確與否都完整真實(shí)記載著我們審核憑證的嚴(yán)謹(jǐn)和縝密程度。憑證是客戶辦理每筆業(yè)務(wù)真實(shí)有效的重要依據(jù)，憑證的任何要素都承載著風(fēng)險(xiǎn)，所以必須對(duì)每一張憑證進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的審核，審核憑證就是審核風(fēng)險(xiǎn)。憑證的重要性，如此可見(jiàn)一斑。如何審核好自己的憑證呢，我認(rèn)為要做好以下幾點(diǎn)：
1.認(rèn)真審核客戶手工填寫(xiě)的內(nèi)容，如辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)時(shí)，要求客戶手工填寫(xiě)的時(shí)間，姓名，身份證號(hào)碼、證件有效期，地址、職業(yè)、聯(lián)系電話、交易金額、存期等等內(nèi)容。近段時(shí)間，因?yàn)榛酥行幕藨{證越來(lái)越規(guī)范，隨即要求柜員對(duì)憑證審核越來(lái)越細(xì)致，比如經(jīng)常會(huì)被的遺忘填寫(xiě)的客戶的職業(yè)，聯(lián)系電話等要素。建議柜面在辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)時(shí)，盡量使用新一代程序辦理，這樣不僅省去了客戶手工填單的煩惱，開(kāi)戶后打印出的開(kāi)戶憑證也更為規(guī)范完整。
2.規(guī)范客戶簽名，嚴(yán)禁柜員代客戶填寫(xiě)憑證�？蛻艉灻菓{證的真實(shí)性和有效性最直接的體現(xiàn)，也是后期可能出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)最有效的依據(jù)，因此我們更加要認(rèn)真審核憑證上客戶的每個(gè)簽名，嚴(yán)禁代客簽名。客戶在憑證上的簽名意味著客戶對(duì)柜員辦理該筆業(yè)務(wù)真實(shí)有效的確認(rèn)，是客戶本人意愿的真實(shí)體現(xiàn)，所以客戶簽名必須要真實(shí)規(guī)范，盡量杜絕客戶在簽名時(shí)使用簡(jiǎn)體字、繁體字、自造字等等，以此避免以后可能出現(xiàn)的各類問(wèn)題。
3.在辦理現(xiàn)金繳款單、轉(zhuǎn)賬、速匯通等各類轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格認(rèn)真核對(duì)客戶填寫(xiě)的日期、收款帳號(hào)、戶名、交易金額等要素，避免因交易信息錯(cuò)誤造成的錯(cuò)賬、串帳，為自己和客戶帶來(lái)不必要的損失。
