周莉萍，是西渡紅山路支行的負(fù)責(zé)人。之前，她從事過會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄、客戶經(jīng)理等工作。表面上看，她是一個(gè)纖弱的女子，但是她身體里卻蘊(yùn)藏著無限的能量，在她的帶領(lǐng)下，紅山路支行在2015年“雙節(jié)”營(yíng)銷活動(dòng)中取得了優(yōu)異的成績(jī)，她個(gè)人獲得縣域網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
紅山路支行是西渡支行2012年年初開業(yè)的一個(gè)新網(wǎng)點(diǎn)、小網(wǎng)點(diǎn)，位于衡陽縣正在發(fā)展中的高新區(qū)，周邊都是新樓盤、新門店、新入園企業(yè)，但無論樓盤、門店、企業(yè)人氣都不旺。就是這樣一個(gè)各方面資源匱乏的不起眼的小網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人周莉萍帶領(lǐng)一班“巾幗英雄”在這個(gè)小天地里，在2015年旺季營(yíng)銷中寫出了一篇好文章。
周莉萍和她的“女漢子”們?cè)谶@4個(gè)月的時(shí)間里，走街串戶，以良好的服務(wù)留住老客戶，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引新客戶，以誠(chéng)摯的情感打動(dòng)高端客戶。取得了旺季營(yíng)銷一般性存款時(shí)點(diǎn)新增1.2億元，日均新增0.9億元的好成績(jī)，其他主要業(yè)務(wù)指標(biāo)均超額完成計(jì)劃任務(wù)。榮獲2015年旺季營(yíng)銷縣域支行優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。她的主要做法：
一是以“真誠(chéng)友善”激勵(lì)員工。在工作中她從關(guān)心員工工作、學(xué)習(xí)和生活入手，進(jìn)而取得全體員工對(duì)其工作上的支持，群策群力，全面做好網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主觀能動(dòng)性和積極性，最大限度的發(fā)揮每個(gè)員工的潛能。
二是以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”吸引客戶。在日常服務(wù)工作中，她認(rèn)真履行好網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理職責(zé)，采取：走出去，請(qǐng)進(jìn)的做法，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，提升服務(wù)形象，塑造服務(wù)品牌。努力在所轄縣域打造一個(gè)讓廣大客戶滿意的服務(wù)品牌形象，主動(dòng)為客戶提供方便全面的、規(guī)范的、高效的服務(wù)，讓廣大客戶滿意。
三是以“學(xué)無止境”帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)。她在工作中信奉“活到老學(xué)到老”的思想，處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動(dòng)同事好學(xué)上進(jìn)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技巧學(xué)習(xí)，通過個(gè)人綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提高，帶動(dòng)全行柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。“在崗一分鐘，努力60秒”是她的工作格言，她將繼續(xù)以飽滿的熱情，投入到工作中去，扎扎實(shí)實(shí)做好基層網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)工作，做好領(lǐng)頭羊，在工作中不斷完善、努力提高自己，扎實(shí)地為建行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。（西渡紅山路支行）
