服務的開始才是銷售的開始

    服務是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒�，不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要。

    隨著外部環(huán)境的不斷變化，銀行的工作也在不斷變化，幾乎每天都有新的業(yè)務新的產(chǎn)品出現(xiàn)。怎樣在激烈的商業(yè)銀行競爭中，營銷自己的產(chǎn)品，擴大市場份額呢？首先肯定是從已有客戶身上來發(fā)展，客戶有朋友吧，客戶的朋友有自己的朋友吧，客戶朋友的朋友呢......就像一個雪球越滾越大。那么問題來了，已有的客戶又是怎么來的呢？這必然是從新客戶發(fā)展起來的。

    然而，在如此激烈的競爭中，各大商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品滿目琳瑯，如何在同樣的產(chǎn)品中彰顯自己的競爭力呢？服務！在這樣一個復雜多變的大環(huán)境下，我們必須充分意識到服務的重要性。服務作為一個銀行給別人的第一印象，直接影響著客戶對銀行的認可度。只有客戶對銀行認可了，才會進一步認可你的產(chǎn)品。

    一千個讀者就有一千個哈姆雷特。不同的客戶有著不同的需求，這就要求我們學會辨別這些需求，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。只有想客戶之所想，急客戶之所急，持之以恒地做好每一個細節(jié)，才能得到客戶的認可，從而為后續(xù)的產(chǎn)品營銷打下基礎。

    在今后的工作中要始終牢記“顧客之后還有顧客，服務的開始才是銷售的開始”，堅持優(yōu)質(zhì)文明服務，讓貼心周到的服務成為客戶兩兩相傳的口碑。