你夠?qū)I(yè)嗎？醫(yī)生的手術(shù)刀不專(zhuān)業(yè)，危及病人生命。教師育人不專(zhuān)業(yè)，誤人子弟。公務(wù)員辦事不專(zhuān)業(yè)，傷害群眾利益。工人技術(shù)不專(zhuān)業(yè)，誤人害己。科研人員不專(zhuān)業(yè)，將給國(guó)家、集體造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。
而建行的兄弟姐妹們，你專(zhuān)業(yè)嗎？你是否會(huì)因?yàn)橐粋�(gè)不懂的業(yè)務(wù)而導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理時(shí)間長(zhǎng)而又沒(méi)有解決客戶(hù)需求呢？你是否也曾因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟而導(dǎo)致客戶(hù)投訴呢？而更重言之，你是否因?yàn)椴欢畼I(yè)務(wù)而造成建行或者客戶(hù)損失呢？
由此看來(lái)，不專(zhuān)業(yè)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)最大的敵人。在建行注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)的今天，我們作為一名建行員工，首先最應(yīng)具備的就是專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)。因此，培養(yǎng)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我們實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一步，然而，建行產(chǎn)品眾多，如何才能做到專(zhuān)業(yè)呢？
首先，自己負(fù)責(zé)的工作必須絕對(duì)專(zhuān)業(yè)。
其次，對(duì)于自己不熟悉的部分要做好轉(zhuǎn)推薦，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，專(zhuān)業(yè)，是對(duì)客戶(hù)最起碼的尊重。專(zhuān)業(yè)才是最好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
最后，讓我們一起努力，做專(zhuān)業(yè)的建行人！
