眼前這個小姑娘讓人眼前一亮,她漂亮、優(yōu)雅，總是面帶笑容；她服務規(guī)范、有禮有節(jié)；她輕言細語，營銷產(chǎn)品娓娓道來；她辦理業(yè)務動作嫻熟而老練……你絕對想不到，她是2014年7月份才入行的新員工，榮獲2015年“雙節(jié)”營銷活動服務明星稱號，她就是常寧支行柜員彭千珂。
“嘀嘀嘀……”呼號機一響，她便用極快的速度呼下號碼，臉上綻開微笑，右手舉得筆直，用最熱情的狀態(tài)等待著客戶的到來；
她總是關注客戶，通過與客戶的交流了解其職業(yè)、需求與風險偏好，適時說道：“現(xiàn)在咱們建行有一款非常適合您的產(chǎn)品……”；
面對市分行的工作重心和支行分配下來的具體任務，她從來都是將其擺在第一要位，以“不到長城非好漢”的精神去迎接一項項頗具難度的挑戰(zhàn)。
在她眼中，沒有翻越不過的高山，也沒有攻克不了的難關。作為一名入行未滿一年的青年員工，她堅定認為：“服務至上，營銷為王”。
她謹記服務至上。工作時堅持“7+7”服務標準，熱情問好、笑臉相迎、雙手接遞、耐心引導、禮貌相送。她的熱情服務、細心周到，令客戶喜歡，令員工欣賞，讓領導放心！
她謹記營銷為王。辦理柜面業(yè)務時，總能抓住客戶的需求，適時推出建行的產(chǎn)品。作為一名新員工，家在異地，沒有客戶資源。但她沒有氣餒，而是在日常辦理業(yè)務中，熟悉客戶，發(fā)展客戶，尋找商機。短短不到一年的時間，她營銷的煙草龍卡、信用卡、pos機以及聚財產(chǎn)品在支行名列前茅。
她勤奮好學，不斷進取，全面發(fā)展。在市分行舉行的“五四”青年演講比賽中，表現(xiàn)出色，獲得優(yōu)勝獎。在2015年舉行的柜員等級考試中，也取得了較好的成績。
作為一名青年員工，她的進步空間還有很大。但她相信“勤于學、敏于思、踐于行”，她將會以不斷的學習來提升自身素質(zhì)，以更高質(zhì)量的服務來提高客戶滿意度，以更有力的營銷技能為建行創(chuàng)造企業(yè)價值！
