踐行雙基——?jiǎng)e問(wèn)“為什么？”

    當(dāng)我真正參與且投入一件事情的時(shí)候，總會(huì)想著弄清事情的來(lái)龍去脈，為什么要這樣做？這樣做有意義嗎？就像剛參加工作時(shí)，初次坐柜，主管跟你講了一系列不能去做的事，比如：錢(qián)、箱、章、屏等沒(méi)有鎖好不能離柜，而且該放什么地方就放什么地方；辦業(yè)務(wù)要先審單，正確了解客戶(hù)需求; 辦完業(yè)務(wù)憑證要收好，不能亂放; 客戶(hù)遞進(jìn)來(lái)的錢(qián)要當(dāng)面請(qǐng)點(diǎn)；業(yè)務(wù)收費(fèi)要提前告知客戶(hù)等等一系列來(lái)約束規(guī)范我們的要求。也許很多一開(kāi)始很不明白為什么要這么做，就像去上個(gè)廁所把錢(qián)跟章子、屏幕鎖好就行，為什么硬要把辦好業(yè)務(wù)的憑證都要鎖起來(lái)，真想問(wèn)一句：“誰(shuí)還會(huì)偷？”。

 

    但也隨著自己辦理業(yè)務(wù)增加，遇到的事也多了，漸漸不再想不明白為什么一定要遵守雙基。沒(méi)有提示客戶(hù)業(yè)務(wù)收費(fèi)，別以為所有人都不在乎幾十塊錢(qián)手續(xù)費(fèi)，辦完業(yè)務(wù)，打出手續(xù)費(fèi)單子，你再告訴人家，人家也不介意。直到有人真介意出那幾十塊錢(qián)手續(xù)費(fèi)，遇到個(gè)麻煩事?tīng)?zhēng)論半天然后你還要貼補(bǔ)手續(xù)費(fèi)的時(shí)候你才認(rèn)可這條規(guī)則。很多時(shí)候，我們沒(méi)法深刻理解某條規(guī)則，我們還沒(méi)嘗試過(guò)違背它的不堪的后果�？墒钦胬肀緛�(lái)就是出自實(shí)踐，然后又用于實(shí)踐呀！既然這些規(guī)則是前輩們歷經(jīng)許多用自身經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的，它必然有其可取之處，又為什么非要傻到以身試法。學(xué)習(xí)、接受、應(yīng)用就好。