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今天、你歸集了嗎?

時間:2015-06-12 09:02:09  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行常德澧縣支行  作者:陳章慧

    在一線工作的“桂圓”們,大家一定都有一個深切的感受,每天需要去爭取完成的各項任務真是太多太多了:你預審批成功了嗎?你聚財了嗎?你的客戶存款余額提升了嗎?你簽了幾個手機銀行啊!POS、分期、代發(fā)、ETC和各種階段性的存款任務的沖刺等等等等。現(xiàn)在,讓我們一起探討歸集過程中的小決竅:

    第一:快速反應,及時跟進:客戶一走進營業(yè)廳,從幫他取號開始就開始觀察,他從錢包里抽卡時是否還有很多他行的卡,特別是持我行VIP卡的客戶,一般也會是他行的VIP,馬上開始說:您以后不用跑其他銀行去轉賬了,辦一張結算通卡,歸集他行存款過來轉哪里都不要手續(xù)費的!而且您活期卡的資金只要有一萬元堅持三個月就有結定期利息,幫您聚財喲!然后客戶來到柜臺辦業(yè)務,柜員必須跟進:先生,您今天需要歸集嗎?順便簽個聚財!不斷強調,哪怕客戶當時沒有簽約,也會給他留下比較深刻的印象。

    第二:以點帶面,聯(lián)動營銷:無論是營銷哪個產(chǎn)品都不要忘了順便提一下歸集這件事,俗語說:“要的不知,知的不要”,只有多說才能增加各項產(chǎn)品營銷成功的機遇,歸集也不例外。比如:簽ETC時,對于儲蓄卡簽約客戶是可以通過歸集他行卡轉過來的;POS營銷時千萬別忘了宣傳歸集,告訴商家你是可以通過一張建行結算卡搞定其他所有銀行卡的,特別是大型市場內(nèi)的電話POS商家,既可享受縣鄉(xiāng)扣率優(yōu)惠、還能刷所有建行卡免費、還能歸集他行卡資金,活期賬戶定期利息而且轉哪里都不要錢哦!

    第三:調整心態(tài),快樂營銷:這一點是有挑戰(zhàn)性的,我覺得也是最難達到的一個境界,那么多的任務那么大的壓力,怎么能快樂起來呢?我們團隊同樣經(jīng)歷了從低觸到抱怨到勉強到接受到主動快樂出擊的心路歷程,團隊需要互相關愛,及時提醒是關愛,每天不僅自己準備各種營銷需要的表單還為同伴準備是關受,你搞不定的客戶由我來是關愛,每天晨會時互相交流各種感受也是對彼此的關愛,另外團隊要充分利用所有可利用的資源,愉快地接納保安、證券、電子團隊人員融入我們,自上而下形成一個良好地營銷氛圍之后會水到渠成達成目標。

    今天,你歸集了嗎?是適合每一項產(chǎn)品的營銷的,只要敞開心扉、彼此接納、敢于付出、樂于奉獻,定能營銷成功。

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