“左左姐,好在你記得昨天提醒我印鑒掛失后在鑫萬佳系統(tǒng)同步做操作,要不然，今天這個賬戶的印鑒建模不成功,客戶就不能使用賬戶了。我就攤上大事了，菩薩保佑！……”清晨,我們可愛的秋妹,就在發(fā)表自己的感嘆。
過一會秋妹在我耳邊高興又神秘地說“左左姐，我今天受表揚(yáng)了，營管部管理印鑒建模的盧敏姐說昨天掛失的印鑒在鑫萬佳系統(tǒng)建模操作及時，點(diǎn)贊一個。上次就有網(wǎng)點(diǎn)忘記同步做，導(dǎo)致客戶無法正常使用賬戶……謝謝你哦!”
我會心一笑,做為主管我每天都在強(qiáng)調(diào)操作細(xì)節(jié)的合規(guī)有效及時性,小至每張憑證的重要性，客戶的原始憑證一定要校對好并且不能有任何缺失，大至成百上千萬資金的往來授權(quán).柜員每每發(fā)生了差錯情況,我就要督促一定要聯(lián)系顧客進(jìn)行整改，為了體現(xiàn)我們嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),難免會讓小朋友們鬧情緒,但最終能得到理解:我們這樣做是保護(hù)自己！我們一點(diǎn)點(diǎn)小小的“偷懶”，都會造成客戶心中對我行企業(yè)形象無法預(yù)估的損失！
密斯•凡•德羅是20世紀(jì)全世界四位最偉大的建筑師之一，在被要求用一句最概括的話來描述他成功的原因時，他只說了“細(xì)節(jié)是魔鬼”這寥寥幾字，但卻那么的擲地有聲。
得之在俄頃，積之在平日。為學(xué)須剛與恒，不剛則隋隳，不恒則退。內(nèi)控是我們的立行之本，是銀行業(yè)的核心競爭力,是客戶安心放心選擇建行的最終目標(biāo),細(xì)節(jié)無小事，把日常中的基本操作規(guī)范的執(zhí)行則是一件偉大的事！防微杜漸，永無止境，重在堅(jiān)持規(guī)章，貴在落實(shí)制度！
