劉晚梅，女，現(xiàn)年47歲，中國(guó)建設(shè)銀行常德鼎城支行營(yíng)業(yè)部主任。多年來(lái)，憑借自己對(duì)工作的執(zhí)著、對(duì)社會(huì)的感恩、對(duì)家人的關(guān)愛(ài)，踐行著自己作為一名建行員工的神圣使命。一如她的名字，她就像一枝冰雪中盡情綻放的梅花，在人生的風(fēng)雨征程中，以柔弱的身軀托起博大愛(ài)心，以“春泥”的精神澆出滿園春色，以無(wú)私的奉獻(xiàn)詮釋愛(ài)的真諦……
深夜救人，晚梅在所不辭
2014年1月9日凌晨2點(diǎn)，劉晚梅的手機(jī)突然響起，把在睡夢(mèng)中的她驚醒。
“您好！建設(shè)銀行，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？”
“謝天謝地，終于有人接電話了！”
聽(tīng)到對(duì)方的一聲驚叫，她才知道原來(lái)是客戶鄧總打來(lái)的求救電話。
鄧總外出辦事，回來(lái)時(shí)車(chē)在一個(gè)前不著村后不挨店的地方“拋了錨”，任憑自己怎么擺弄也無(wú)濟(jì)于事，情急之下跟多位親朋好友打電話求助全是關(guān)機(jī)。無(wú)奈、無(wú)助的鄧總忽然想起了最后一根“救命稻草”，抱著試一試的心理，跟平時(shí)有些聯(lián)系的劉晚梅打了個(gè)電話，沒(méi)想到還真聯(lián)系上了。
劉晚梅弄清原委后，當(dāng)即在電話里安慰道：“鄧總不要慌，就在車(chē)內(nèi)等著，我會(huì)聯(lián)系維修人員盡快趕來(lái)”。她立即叫上老公開(kāi)車(chē)送她去找一個(gè)熟悉的維修人員，40多分鐘后趕到鄧總的事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，卻怎么也叫不醒他，無(wú)奈只好強(qiáng)行打開(kāi)車(chē)門(mén)。此時(shí)，鄧總因天氣寒冷已發(fā)高燒處于昏迷狀態(tài)。
劉晚梅立即和老公將鄧總抬上自己的車(chē)緊急送往醫(yī)院。
“好險(xiǎn)！”醫(yī)生說(shuō)如果遲來(lái)10多分鐘就有生命危險(xiǎn)，因?yàn)猷嚳偲綍r(shí)心臟不好，血壓偏高。
經(jīng)過(guò)緊急搶救，鄧總終于轉(zhuǎn)危為安。待他蘇醒過(guò)來(lái)的時(shí)候，天色已經(jīng)大亮，看到自己的救命恩人皮泡眼腫的樣子，竟一時(shí)語(yǔ)塞，流出了感激的熱淚。
像這樣的事情還有很多，但晚梅看來(lái)根本不值一提，在她思想深處一直秉信：幫助別人，才能快樂(lè)自己！
今年3月，一位年邁的老媽媽在支行辦理業(yè)務(wù)時(shí)突患疾病暈倒在大廳里，不省人事。是她，第一時(shí)間對(duì)老人實(shí)施緊急救護(hù)，挽救了老人的生命。事后，老人家屬叫來(lái)當(dāng)?shù)孛襟w記者，特意前來(lái)支行道謝，稱劉晚梅是當(dāng)代“活雷鋒”！
替客追款，晚梅義無(wú)反顧
2014年11月的一天，晚梅剛打開(kāi)營(yíng)業(yè)部大門(mén)，在此等候多時(shí)的劉女士和她的幾個(gè)朋友便迎上前去，連聲感謝。
原來(lái)，劉女士幾天前在存款6400元錢(qián)時(shí)，因操作失誤，沒(méi)有按“確認(rèn)”鍵就先行離開(kāi)，結(jié)果錢(qián)被別人拿走。
知道事情原委后，晚梅便安慰著急的客戶，建行有監(jiān)控圖像，會(huì)盡力為她挽回經(jīng)濟(jì)損失。
待劉女士一離開(kāi)，劉主任便立即將拿走客戶6400元錢(qián)的年輕女子的圖像給大家仔細(xì)辨認(rèn)，很快大家就知道這位年輕女子以往常來(lái)辦理業(yè)務(wù)，但沒(méi)人認(rèn)識(shí)她。
當(dāng)大家千方百計(jì)獲悉到年輕女子的電話后，劉主任立即撥打過(guò)去，手機(jī)已經(jīng)關(guān)機(jī)，到了晚上再打時(shí)便處于停機(jī)狀態(tài)。
“看來(lái)，年輕女子是不想退錢(qián)了。大家在今后的工作、生活中要多一個(gè)心眼，暗記住該女子的模樣，一旦發(fā)現(xiàn)其行蹤，先把人穩(wěn)住，同時(shí)立即向我報(bào)告，一定要為客戶挽回?fù)p失！”劉主任在事發(fā)第二天的晨會(huì)上，這樣要求營(yíng)業(yè)部的全體員工。
之后營(yíng)業(yè)部的所有員工都記住了年輕女子的面貌，處處留意，無(wú)論是上班時(shí)間，還是下班之后。建行員工的動(dòng)機(jī)很純真：就是為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失！
過(guò)了幾天，以為事態(tài)平息的年輕女子又僥幸地來(lái)到支行營(yíng)業(yè)大廳，特意選擇坐在一處很不顯眼的地方。這一切很快便被細(xì)心的劉主任發(fā)現(xiàn)，暗地里經(jīng)大家辨認(rèn)無(wú)疑后，她立即通知了公安局和劉女士。
很快，各路人馬趕到。年輕女子被“請(qǐng)”到辦公室。“三堂會(huì)審”，在鐵的實(shí)事面前，年輕女子狡辯一陣后只得承認(rèn)錢(qián)是自己拿走的。
事后，客戶劉女士邀上了她的幾個(gè)好朋友，專程來(lái)到建行道謝，他們夸贊劉晚梅“是建行的好員工！”
此之外，細(xì)心細(xì)致的晚梅曾多次為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失，如2012年多方聯(lián)絡(luò)，歷經(jīng)三個(gè)多月，為在7月的一個(gè)深夜取款3700元未拿的楊姓客戶挽回?fù)p失；2013年9月，為持有中行信用卡的林姓客戶挽回2000元資金，等等。
感恩社會(huì)，晚梅一馬當(dāng)先
在金錢(qián)愈來(lái)愈成為強(qiáng)勢(shì)話語(yǔ)的時(shí)代,似乎連空氣中也飄滿金錢(qián)的氣味。但在這個(gè)世界上，總有些人會(huì)超乎金錢(qián)之上，用真情點(diǎn)燃愛(ài)的火把，用行動(dòng)溫暖人心。劉晚梅就是這樣的人，用心關(guān)愛(ài)，感恩社會(huì)，超越自我。
長(zhǎng)期以來(lái)，她不僅以真心服務(wù)于客戶，而且用真情回報(bào)社會(huì)。晚梅以前一直是建行的勞務(wù)工，即便2007年12月轉(zhuǎn)正后，她的收入也不高，但這絲毫不影響她的樂(lè)善好施，只要他人有難，她就會(huì)毫不猶豫地伸出援手。
2008年，汶川地震后上級(jí)行發(fā)動(dòng)募捐，她超標(biāo)準(zhǔn)捐了500元。一想到那么多人受災(zāi)，她心里很難受，又瞞著單位和同事，悄悄來(lái)到當(dāng)?shù)丶t十字會(huì)捐款3000多元；玉樹(shù)地震捐款2000多元；湖南經(jīng)視在常德組織了一場(chǎng)“心得樂(lè)”愛(ài)心捐助活動(dòng)，她與丈夫一道挑選了20多名家庭特別困難的學(xué)生，每人資助100元，共捐了2000多元；一次支行組織員工到扶貧點(diǎn)看望一特困戶，單位已經(jīng)作了表示，可她硬要自掏腰包捐了200元。平時(shí)建行系統(tǒng)內(nèi)或當(dāng)?shù)靥?hào)召為殘疾人、特困戶等募捐活動(dòng)，她總是帶頭捐款。
入行17年來(lái)，她累計(jì)捐款高達(dá)3萬(wàn)多元。曾經(jīng)有同事冒昧地問(wèn)了一句：“你有多少存款？手頭緊不緊？”她不好意思地笑了笑：“還湊合吧。錢(qián)多錢(qián)少并不重要，行善積德才是首要。幫助他人，其實(shí)是在修煉自己”！
孝敬父母，晚梅始終如一
七年前，晚梅70多歲的婆婆中風(fēng)后，一直癱瘓?jiān)诖�，吃、喝、拉、撒全靠她照料。雖然婆婆有3個(gè)兒子、1個(gè)女兒，但劉晚梅知道，自己作為長(zhǎng)嫂有義不容辭的責(zé)任，于是，她用那柔弱的雙肩承擔(dān)起照顧婆婆的重任。每天她都會(huì)為老人擦洗身子，端茶送水，侍候左右�？吹酱笊┒嗄耆缫蝗照疹櫪先耍胰速澆唤^口。每當(dāng)聽(tīng)到大家的一句：辛苦了！她覺(jué)得她的付出是應(yīng)該的，也是值得的。
家不僅僅是避風(fēng)的港灣，更多的是付出、是擔(dān)當(dāng)。婆婆癱瘓?jiān)诖?年，加上其他疾病，雖有她的悉心照料，但老人不僅身體狀況越來(lái)越差，而且意識(shí)也漸漸地模糊，有時(shí)就連自己的兒子、女兒也記不清了，但只要她在床前一站，婆婆立馬就會(huì)眼睛發(fā)亮：“晚梅，你給我喂飯”�？吹酱采侠先艘庾R(shí)里只有吃飯一件事了，也許有一天連她也會(huì)不認(rèn)識(shí)，但她依舊只有一個(gè)信念，那就是加倍地對(duì)她好……
孝老愛(ài)親，愛(ài)在家庭，傾情奉獻(xiàn)，無(wú)怨無(wú)悔。“一個(gè)人做點(diǎn)好事并不難，難的是一輩子做好事”。她精心照料癱瘓?jiān)诖驳钠牌乓褮v時(shí)7年之久，往后的護(hù)理將會(huì)更艱難，但她只會(huì)做得更好。她說(shuō)：她不想留下絲毫的遺憾。
這就是劉晚梅，一個(gè)內(nèi)心無(wú)比堅(jiān)強(qiáng)的女強(qiáng)人。她不僅做到了關(guān)愛(ài)他人，感恩社會(huì)，也一直堅(jiān)守在自己的崗位上，任勞任怨，默默無(wú)聞，奉獻(xiàn)自我。在她的努力下，2012年她所在的網(wǎng)點(diǎn)被中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”，她本人也獲得多項(xiàng)榮譽(yù)：建行常德市分行2009至2010年度先進(jìn)工作者稱號(hào)，2010年建行湖南省分行旺季服務(wù)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)“營(yíng)銷服務(wù)明星”，建行常德市分行2011年優(yōu)秀大堂經(jīng)理……
這就是劉晚梅，一個(gè)懂得感恩、舍得付出的愛(ài)的天使；一名勇于奉獻(xiàn)，甘于付出的優(yōu)秀建行人；一個(gè)與“李紅英”一樣，愿把自己的一切奉獻(xiàn)給社會(huì)、奉獻(xiàn)給建行、奉獻(xiàn)給客戶的建行先進(jìn)典型！
